Velas de Aniversário e Topo de Bolo Personalizados de Biscuit

Políticas da loja

Política do Ateliê Olá, seja bem-vindo(a) ao meu ateliê! Antes de realizar seu pedido, peço a gentileza de ler com atenção nossa política de compras. Todo o trabalho aqui é artesanal, feito com carinho, dedicação e atenção a cada detalhe, por isso algumas regras são necessárias para garantir uma experiência tranquila e transparente para você. --- 1. Produção artesanal Todas as peças são manuais, podendo apresentar pequenas variações em tonalidades, tamanhos, modelagem e insumos. Essas diferenças não comprometem a qualidade, mas tornam cada peça única e exclusiva, refletindo o estilo próprio do ateliê. O trabalho artesanal é protegido pela Lei nº 13.180/2015, que reconhece e valoriza a atividade de artesãos no Brasil. --- 2. Prazos de produção O prazo de produção é a partir de 15 dias úteis.(cada anúncio tem a informação de prazo de produção). O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. --- 3. Entrega e envio Nosso compromisso é enviar o pedido até a data combinada. Após a postagem, eventuais atrasos dos Correios não são de responsabilidade do ateliê. É necessário que haja alguém no endereço para receber a encomenda. Caso o pedido retorne por ausência de recebimento, será cobrado novo frete para reenvio. Nesse caso o pedido não será reembolsado. --- 4. Pagamentos Pedidos não pagos em até 24 horas serão cancelados automaticamente. --- 5. Estilo de trabalho Meu estilo é lúdico e fofinho. Não realizo trabalhos em estilos realistas, humanizados ou caricaturas. --- 6. Personalização A personalização deve ser combinada previamente pelo campo de mensagens da plataforma. As possibilidades de personalização são limitadas ao estilo do ateliê. Após o início da produção, não será possível alterar o tema ou realizar modificações no pedido. --- 7. Trocas, devoluções e direitos do consumidor Por se tratarem de produtos personalizados, não é possível aceitar trocas ou devoluções por arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor não se aplica a peças feitas sob encomenda). Exceção: caso o produto apresente avaria ou erro de produção (diferente do que foi acordado), será feita a substituição ou devolução do valor, conforme análise. --- 8. Direito de uso de imagem O ateliê se reserva ao direito de utilizar fotos das peças produzidas como portifólio, garantindo a preservação da identidade dos clientes. 9. Cuidados com a peça Todos os nossos pedidos vão com um manual de orientações de como conservar a sua peça. 10. Envio em datas festivas Em períodos de alta demanda dos correios (como datas comemorativas), recomendamos realizar o pedido com antecedência para evitar imprevistos. 11. Pedidos urgentes Pedidos em caráter de urgência poderão ser aceitos mediante consulta e pagamentos de taxa adicional e desde que não prejudique o processo de produção para que não afete sua qualidade. 12. Nosso propósito Cada pedido é feito com muito amor para transformar momentos especiais em lembranças únicas. Nosso maior desejo é encantar e tornar a festa ainda mais mágica e levar até você um pedacinho do nosso cuidado e da nossa dedicação. --- Obrigada por confiar no meu trabalho! Com Carinho.. Ana Paula