encanto cadmos

Políticas da loja

ATENÇÃO! Leiam todas as informações abaixo antes de realizarem a compra: - Meus produtos, em sua maioria, são produzidos em tamanhos únicos, mas podendo variar nas cores e personalização de acordo com o desejo do cliente. -Não é permitida a compra destes produtos para revenda. POLÍTICAS DE PRODUÇÃO E ENVIO: - O prazo de produção que está incluído na descrição de cada produto, começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. - Pedidos com URGÊNCIA na produção e prazos inferiores ao estipulado, serão cobrados uma taxa de 10% sobre o valor do produto, para cobrir as despesas de horas extras. - O cliente também deverá optar pela opção de envio SEDEX, em casos urgentes. . DEVOLUÇÕES E TROCAS DE PRODUTOS: - A devolução ou troca, ocorrerá caso o produto esteja com algum defeito, então o cliente terá 7 dias úteis, após o recebimento para solicitar a troca ou devolução do valor pago. - O produto deverá ser devolvido sem avarias e nas mesmas condições em que foi adquirido. - Depois de solicitar a devolução, o cliente será orientado sobre todos os procedimentos. PROBLEMAS COM A ENTREGA: - Em caso de Extravio do Produto pelo Correio, será feita a devolução do valor integral da compra ( valor do produto + valor do frete), OU reenvio do produto ( com prazo de entrega de 15 dias) sem custo adicional. - Em caso de atraso pelo Correio, não nos responsabilizamos por tais eventos, visto que tal serviço está fora de nosso alcance. Caso o cliente tenha urgência, é aconselhado que além do SEDEX, realize as compras com antecedência a épocas festivas ( natal, dia das mães...). - Em caso do destinatário ausente, ou seja, caso não haja ninguém para receber o pedido, após 3 tentativas, o pacote irá para a agência dos Correios mais próxima do endereço do cliente, sendo necessário retirar a encomenda na agência dentro de 7 dias corridos. Não havendo a retirada, por normas dos CORREIOS, o pacote volta para a loja. Nessa ocorrência, o cliente deverá pagar um novo frete para o reenvio de seu pedido. Todos os detalhes de entrega ficam disponibilizados no site dos Correios, utilizando o código fornecido pela loja (CADMOS) assim que o pedido é enviado. - Em caso de Endereço incorreto ou incompleto, também não será de nossa responsabilidade que o produto não chegou ao seu destino. Nesse caso, será cobrado um novo frete para o reenvio do produto, o que será possível somente após o retorno da mercadoria pelos Correios. - No caso de que seu rastreamento conste '' Pedido Entregue'' e você não tenha recebido, o cliente deverá entrar em contato com os Correios para saber quem assinou o recebimento do seu pedido. TROCA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS/ CUSTOMIZADOS: -Não será efetuada troca ou devolução de qualquer produto personalizado/customizado, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente. Obs: Não me responsabilizo de qualquer erro causado por engano do cliente, em relação à cor, medidas ou formas do produto. Por favor, observar atentamente as fotos e informações contidas na descrição do produto, antes de efetuar o pedido. DESISTÊNCIAS: - Não aceitamos desistência de compra após a confirmação de pagamento. Estamos a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas, antes ou durante a compra. BOAS COMPRAS!!