NOSSOS PRODUTOS ---------------------------- * Todos os produtos expostos em nossa loja são impressos. Não trabalhamos com produtos digitais. * O valor corresponde ao produto conforme está exposto. Não contemplam alterações no layout (estampas, cores, etc), havendo somente a personalização do nome, idade e, se for o caso, dados do convite. * Caso queira alteração de cores e layout, ou adicionar ITENS EXTRAS, consulte-nos. * Não fazemos tratamento e manipulação de fotos. No caso de itens com foto é necessário enviar-nos uma imagem já em alta resolução, de preferência fundo branco ou transparente, que será aplicada dentro de uma moldura, sem recortes especiais. PEDIDOS ---------------------------- * Ao efetuar o pedido, informe-nos a data da festa e os dados que deverão ser personalizados: nome, idade, dados para o convite e itens adicionais (caso existam). * Essas informações podem ser enviadas por mensagem ou no momento da compra (use o campo "Adicionar Observação"). * Pedidos com pagamentos não confirmados ou não respondidos em até 7 dias serão cancelados. * Pagamentos via Boleto ou Depósito levam alguns dias para serem confirmados pela instituição bancária. * O valor do frete não está incluso no valor do produto, ele será calculado automaticamente no decorrer da compra e você poderá optar por envio via PAC ou SEDEX. O custo do frete será pago pelo cliente. * Para clientes da região, caso prefiram, seu pedido pode ser retirado diretamente conosco em data e horário previamente agendados por e-mail. PRAZOS ---------------------------- * O prazo de produção e entrega é informado na descrição de cada produto, sujeito a variações segundo nossa disponibilidade. * Trabalhamos com agendamento de pedidos. Caso haja necessidade de diminuir o prazo de entrega, consulte-nos. * Não é de nossa responsabilidade atrasos na entrega dos correios após a postagem. Sempre inclua o prazo de entrega dos correios ao realizar seu pedido. APROVAÇÃO ---------------------------- * Não enviamos aprovação ou amostra de temas ANTES da confirmação de pagamento. * As artes podem ser alterada apenas 3 vezes sem custo. Será cobrado taxa de 25,00 caso queira novas alterações de arte * A aprovação é necessária para verificar se todas as informações estão corretas, e detectar algum possível erro de grafia. * As cores das artes podem variar dependendo de cada computador, calibragem do monitor, etc. * Solicitamos que visualize no Visualizador de Fotos do Windows, nada de celulares, tablets, etc. * Antes de comprar um produto, verifique se o tamanho da embalagem atende sua necessidade e finalidade. Em caso de dúvidas, solicite maiores informações a respeito. *Não aceitamos devoluções de produtos personalizados e não substituímos os mesmos por outros produtos. *Devoluções e trocas somente por motivo de defeito de fabricação. Reclamações sobre eventuais problemas devem ser feitos em até 2 dias úteis. Após esse prazo, alterações não serão realizadas. Nosso horário de atendimento é das 09:00 ás 18:00 - Segunda à Sexta.
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