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Política de Troca e Devolução TROCA 1) Você tem até 7 dias corridos para efetuar a troca do seu produto a pronta entrega. 2) Envie uma mensagem através do CONTATE O VENDEDOR , aqui no Elo7, contando o motivo da sua troca, número do pedido, nome completo. Em até 5 dias úteis responderemos com instruções para troca da sua peça. 3) Por lidar com produtos personalizados, não efetuamos trocas de produtos com personalização, a não ser em caso de defeito ou avaria do produto. 4) Você poderá trocar por uma peça de igual ou maior valor (nesse caso é só pagar a diferença, ok?). DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA Assim que chegar de volta ao nosso endereço, faremos a análise da peça para verificar se esta de acordo com o que foi entregue. Deve ser enviado dentro da embalagem original e sem qualquer indício de uso(manchas, lavagem, ou qualquer alteração). DEFEITO OU AVARIA Se o item adquirido apresentar quaisquer defeito após 7 dias a contar a data de recebimento do item, você poderá entrar em contato via CONTATE O VENDEDOR. O item será analisado de acordo com nosso critério de qualidade e finalizaremos o laudo em até 15 dias úteis para retornar uma posição. Caso o laudo seja favorável a troca, enviamos no mesmo endereço a substituição do produto do mesmo modelo, caso esteja em falta em estoque entraremos em contato. Reembolso de valores Caso você tenha pago por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até as próximas 2 fatura. Na opção de pagamento via boleto bancário, faremos a transferência do crédito em conta em até 15 dias úteis. Não haverá devolução do valor do frete. O reembolso será processado após o recebimento e analise do mesmo. Política de Personalização Para personalização o cliente deve enviar uma mensagem ao vendedor, logo após a efetivação da compra, com todas informações referentes a personalização, como cor, estampa, tipo de personalização de nomes ou iniciais, e etc. Política de Prazo de produção e envio O prazo de produção das peças é de 10 a 15 dias, dependendo da peça, em cada anúncio está descrito o prazo de produção da peça, podendo variar dependendo da quantidade de peças. Para quantidade de peças superior a 3, entrar em contato antes de fechar a comprar para verificar se haverá alteração no prazo de produção. O prazo começa a contar a partir do momento da aprovação do pagamento. O Prazo de envio após pronto dependerá dos Correios, essa informação aparecerá junto ao valor do frete, no momento de efetuar o pagamento.