PRODUTOS SOB ENCOMENDA - Verifique os prazos de produção das peças sob encomenda, os mesmos serão contados em dias úteis, e não em dias corridos.O recebimento da sua encomenda depende da soma do prazo de produção e prazo de entrega, ambos contados em dias úteis. Não seremos responsáveis por atrasos de pedidos quando o cliente demorar para responder o layout de aprovação. Os produtos não acompanham fitas, não acompanham guloseimas, recheios e etc. (EMBALAGENS VAZIAS) ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO - Informaremos sobre cada etapa do processo de sua compra. Se tivermos algum imprevisto durante este processo, comunicaremos o mais rápido possível em quanto buscamos a melhor solução. POSTAGENS DAS PEÇAS - As peças terão sua produção iniciada a partir da confirmação do pagamento e serão enviadas no prazo máximo de 30 dias úteis (mais o prazo estipulado pelos correios). Algumas peças seguem desmontadas para que não amasse na viagem. SOBRE A ENTREGA DOS CORREIOS - O prazo de entrega e informado pelos Correios no ato da escolha do frete, não temos responsabilidade sobre atrasos nas entregas. Enviaremos o código de rastreamento para acompanhamento do pedido e quando necessário em caso de atrasos na entrega abrimos um chamado de reclamação junto aos Correios para cobrar agilidade da entrega. Acompanhamos diariamente a entrega de nossos produtos junto ao site dos correios através do código de rastreamento, podendo assim informar aos nossos clientes sobre possíveis atrasos e restrições nas entregas, que possam ocorrer por parte dos Correios. RESPONSABILIDADE É O NOSSO COMPROMISSO - Em caso de extravio ou roubo de sua encomenda por responsabilidade dos Correios, a Encantare se responsabiliza em repor a peça perdida ou roubada, respeitando o prazo de produção da mesma, arcaremos com os custos de frete e confecção da nova peça. A confecção e reenvio do produto, serão realizados a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio ou roubo de sua encomenda. ENCOMENDA RECEBIDA - Pedimos que após o recebimento da encomenda, acesse o site ou a página do Facebook e nos avalie deixando sua opinião sobre a loja, o atendimento, o produto, a entrega e o que mais desejar.Assim novos clientes poderão saber, através de outros, um pouco mais sobre o nosso trabalho. CANCELAMENTO DE PEDIDOS - Os pedidos não pagos podem ser cancelados a qualquer momento. Pedidos pagos devem ser cancelados em até 3 dias úteis com reembolso total do pagamento.Cancelamentos após os 3 dias do pagamento, devem ser comunicados diretamente a loja.Pedidos não pagos em até 5 dias após a data da compra serão automaticamente cancelados. OUTRAS INFORMAÇÕES - Nossas peças são produzidas de maneira artesanal, não temos peças em estoque. As cores das estampas podem sofrer alterações conforme a configuração do monitor.Leia atentamente as descrições dos produtos antes de finalizar sua compra, assim saberá se os mesmos atendem às suas necessidades e se correspondem às suas expectativas.Em caso de dúvidas, nos contate, estaremos a disposição.Teremos um enorme prazer em lhe atender. A Encantare Personalizados agradece sua visita!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução