Políticas da loja
Bem-vindo(a) à Encantamento! Aqui, oferecemos uma variedade de produtos artesanais e produtos digitais de alta qualidade, cuidadosamente criados para atender às suas necessidades criativas e profissionais. Para garantir uma experiência de compra agradável e segura, pedimos que você leia atentamente nossa política da loja.
1. Produtos Digitais
Todos os nossos produtos são digitais, o que significa que você receberá arquivos para download imediato após a confirmação do pagamento. Esses produtos podem incluir arquivos de design gráfico, templates, planners, fontes, entre outros. Por serem digitais, não há envio físico de produtos.
2. Personalização
Oferecemos a possibilidade de personalização de alguns produtos digitais. Para solicitar um item personalizado, entre em contato conosco antes de finalizar a compra para verificar a disponibilidade e prazo de criação. Lembre-se de que produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeitos no arquivo.
3. Pagamentos
Aceitamos diversas formas de pagamento disponíveis na plataforma Elo7. O pagamento deve ser efetuado no momento da compra para que o download do produto seja liberado. Todas as transações são seguras e confidenciais.
4. Entrega e Download
Após a confirmação do pagamento, você receberá um link em até 72h para download do(s) arquivo(s) adquirido(s). Certifique-se de que seu e-mail cadastrado na plataforma Elo7 está correto para evitar problemas na entrega. Caso não receba o link, verifique sua pasta de spam ou entre em contato conosco.
5. Licença de Uso
Ao adquirir nossos produtos digitais, você está comprando uma licença de uso. É estritamente proibido compartilhar, redistribuir ou revender os arquivos adquiridos. O uso dos produtos é pessoal e não-transferível.
6. Trocas e Devoluções
Devido à natureza dos produtos digitais, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeitos nos arquivos. Se você encontrar algum problema com o arquivo adquirido, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a compra para que possamos resolver a questão.
7. Suporte ao Cliente
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer assistência técnica relacionada aos nossos produtos. Entre em contato conosco através da plataforma Elo7 ou pelo e-mail [email protected]. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
8. Avaliações
Sua opinião é muito importante para nós! Após receber seu produto, deixe uma avaliação na nossa loja na Elo7. Isso nos ajuda a melhorar continuamente e a oferecer sempre o melhor serviço.
Agradecemos por escolher a Encantamento e esperamos que nossos produtos atendam às suas expectativas e contribuam para seus projetos criativos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Encantamento - Produtos Artesanais
SobrePolíticas da loja
Bem-vindo(a) à Encantamento! Aqui, oferecemos uma variedade de produtos artesanais e produtos digitais de alta qualidade, cuidadosamente criados para atender às suas necessidades criativas e profissionais. Para garantir uma experiência de compra agradável e segura, pedimos que você leia atentamente nossa política da loja. 1. Produtos Digitais Todos os nossos produtos são digitais, o que significa que você receberá arquivos para download imediato após a confirmação do pagamento. Esses produtos podem incluir arquivos de design gráfico, templates, planners, fontes, entre outros. Por serem digitais, não há envio físico de produtos. 2. Personalização Oferecemos a possibilidade de personalização de alguns produtos digitais. Para solicitar um item personalizado, entre em contato conosco antes de finalizar a compra para verificar a disponibilidade e prazo de criação. Lembre-se de que produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeitos no arquivo. 3. Pagamentos Aceitamos diversas formas de pagamento disponíveis na plataforma Elo7. O pagamento deve ser efetuado no momento da compra para que o download do produto seja liberado. Todas as transações são seguras e confidenciais. 4. Entrega e Download Após a confirmação do pagamento, você receberá um link em até 72h para download do(s) arquivo(s) adquirido(s). Certifique-se de que seu e-mail cadastrado na plataforma Elo7 está correto para evitar problemas na entrega. Caso não receba o link, verifique sua pasta de spam ou entre em contato conosco. 5. Licença de Uso Ao adquirir nossos produtos digitais, você está comprando uma licença de uso. É estritamente proibido compartilhar, redistribuir ou revender os arquivos adquiridos. O uso dos produtos é pessoal e não-transferível. 6. Trocas e Devoluções Devido à natureza dos produtos digitais, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeitos nos arquivos. Se você encontrar algum problema com o arquivo adquirido, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a compra para que possamos resolver a questão. 7. Suporte ao Cliente Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer assistência técnica relacionada aos nossos produtos. Entre em contato conosco através da plataforma Elo7 ou pelo e-mail [email protected]. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. 8. Avaliações Sua opinião é muito importante para nós! Após receber seu produto, deixe uma avaliação na nossa loja na Elo7. Isso nos ajuda a melhorar continuamente e a oferecer sempre o melhor serviço. Agradecemos por escolher a Encantamento e esperamos que nossos produtos atendam às suas expectativas e contribuam para seus projetos criativos!
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