Olá, seja muito bem-vindo ao Meu Ateliê Encantado! Listamos abaixo algumas dúvidas comuns. # [ Produção artesanal ] Como nosso trabalho é feito à mão, podem ocorrer pequenas variações no processo de produção (costura, alinhamento, fixação etc) e nos materiais, conforme disponibilidade e fabricante (por exemplo, tonalidade das cores, largura de listras e modelos de estampas). # [ Prazo de produção ] Como nosso trabalho é exclusivo e feito à mão, precisamos de um período aproximado de até 30 dias úteis para preparar e postar seu pedido. Os pedidos pronta-entrega serão postados em até 5 dias úteis. Esta estimativa pode sofrer alterações de acordo com a quantidade de encomendas no momento ou outros fatores. Se tiver urgência, ou para pedidos maiores, é só nos consultar sobre o prazo de produção antes de efetuar o pedido. # [ Entrega ] Os pedidos são enviados via PAC ou SEDEX, quando disponível para o CEP do cliente (destinatário). Como é um serviço terceirizado, é de responsabilidade dos Correios a gestão da logística, incluindo quantidade de tentativas de entrega. O prazo de entrega é calculado de acordo com o seu CEP e se trata de uma estimativa que pode sofrer variações, conforme as regras dos próprios Correios. Em casos mais raros, existem áreas com restrições de entrega, situação na qual o cliente deverá retirar a encomenda em local próximo estipulado pelos Correios. Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e entrega de sua encomenda. Verifique atentamente o endereço cadastrado, não nos responsabilizamos por erro no cadastro e caso tenha que reenviar o produto o frete é por conta do comprador # [ Cuidados e conservação ] Nossas criações são indicadas primariamente para decoração, e podem sofrer desgaste com exposição ao sol, umidade, poeira e outros agentes, e também com o manuseio, como qualquer produto desta natureza. # [ Pagamento ] A confirmação leva em média 1 dia útil para cartão de crédito e até 3 dias úteis para o boleto bancário. Não havendo confirmação de pagamento em até 5 dias corridos, o pedido será cancelado. # [ Trocas e devoluções ] Fique tranquilo(a), é só nos contatar em qualquer situação que buscaremos a melhor solução pra você. Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor (confira o texto na íntegra no site do IDEC). # [ Prazo de resposta ] Costumamos responder as mensagens que recebemos dentro de 24 horas, para dúvidas mais comuns ou simples. # Não tirei sua dúvida? Tem Sugestão? Entre em contato com a vendedora (Euzinha ;D)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução