Políticas da loja
Olá!! Bem Vindo!!
Abaixo segue algumas informações de Suma importância sobre as nossas políticas. Por favor, leia com muita atenção antes do fechamento da compra. Caso ainda exista alguma dúvida, favor entre em contato.
DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS
Produtos artesanais poderá apresentar pequenas diferenças de cor, peso e tamanho. Procuramos sempre apresentar as fotos na loja em alta resolução e com boa luminosidade.
PRODUÇÃO
Prazo de produção dos nossos trabalhos são de até 20 dias podendo variar caso exista problemas no fornecimento da matéria prima. Se isso vier a ocorrer, entraremos em contato com o Comprador para nova negociação de entrega ou mudança de cor/modelo ou possível cancelamento da compra.
Para que o contato seja realizado rapidamente, fique atento ao preenchimento do seu cadastro no ato da compra do produto. Se não for possível o contato, aguardaremos o retorno do comprador.
A produção terá início somente após confirmação de pagamento. Pedidos não confirmados após 3 dias corridos serão automaticamente cancelados. Outras formas de pagamento favor entrar em contato conosco através do ícone "contatar o vendedor" na página do produto.
Não fornecemos dados como telefone, endereço ou email.
FRETE/TRANSPORTE
* Ao fechar seu pedido, fique ciente que está fazendo uma compra pela internet e o frete é por sua conta. A minha parte de embalar e assegurar que o produto chegará em boas condições, eu garanto. Mas a entrega é por conta dos Correios, que podem atrasar, ou mesmo extraviar mercadorias. Não me responsabilizo por atrasos além da minha data estabelecida, então verifique a margem da entrega. Acompanhe seu pedido pelo número informado. Prefira sempre o SEDEX, é mais seguro.
Atenção para o cadastro do seu endereço, confirme o preenchimento correto antes do fechamento da compra. Despesas adicionais de reenvio será por conta do comprador.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Os pedidos de Troca e ou Devoluções serão aceitos somente após Comunicação Prévia do Comprador no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Itens faltantes ou defeituosos serão avaliados antes da troca através de fotos nítidas enviado pelo Comprador. Confirme o seu produto no ato da entrega e nos comunique o mais rápido possível sobre qualquer avaria.
ATENDIMENTO
Se houver alguma necessidade de contato, estaremos disponíveis para poder ajuda-lo através do ícone "contatar vendedor", o mais rápido possível.
Feriados e finais de semana o retorno terão um prazo maior podendo ocorrer no primeiro dia útil após o seu contato.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Encantado Ateliê
SobrePolíticas da loja
Olá!! Bem Vindo!! Abaixo segue algumas informações de Suma importância sobre as nossas políticas. Por favor, leia com muita atenção antes do fechamento da compra. Caso ainda exista alguma dúvida, favor entre em contato. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS Produtos artesanais poderá apresentar pequenas diferenças de cor, peso e tamanho. Procuramos sempre apresentar as fotos na loja em alta resolução e com boa luminosidade. PRODUÇÃO Prazo de produção dos nossos trabalhos são de até 20 dias podendo variar caso exista problemas no fornecimento da matéria prima. Se isso vier a ocorrer, entraremos em contato com o Comprador para nova negociação de entrega ou mudança de cor/modelo ou possível cancelamento da compra. Para que o contato seja realizado rapidamente, fique atento ao preenchimento do seu cadastro no ato da compra do produto. Se não for possível o contato, aguardaremos o retorno do comprador. A produção terá início somente após confirmação de pagamento. Pedidos não confirmados após 3 dias corridos serão automaticamente cancelados. Outras formas de pagamento favor entrar em contato conosco através do ícone "contatar o vendedor" na página do produto. Não fornecemos dados como telefone, endereço ou email. FRETE/TRANSPORTE * Ao fechar seu pedido, fique ciente que está fazendo uma compra pela internet e o frete é por sua conta. A minha parte de embalar e assegurar que o produto chegará em boas condições, eu garanto. Mas a entrega é por conta dos Correios, que podem atrasar, ou mesmo extraviar mercadorias. Não me responsabilizo por atrasos além da minha data estabelecida, então verifique a margem da entrega. Acompanhe seu pedido pelo número informado. Prefira sempre o SEDEX, é mais seguro. Atenção para o cadastro do seu endereço, confirme o preenchimento correto antes do fechamento da compra. Despesas adicionais de reenvio será por conta do comprador. TROCAS E DEVOLUÇÕES Os pedidos de Troca e ou Devoluções serão aceitos somente após Comunicação Prévia do Comprador no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Itens faltantes ou defeituosos serão avaliados antes da troca através de fotos nítidas enviado pelo Comprador. Confirme o seu produto no ato da entrega e nos comunique o mais rápido possível sobre qualquer avaria. ATENDIMENTO Se houver alguma necessidade de contato, estaremos disponíveis para poder ajuda-lo através do ícone "contatar vendedor", o mais rápido possível. Feriados e finais de semana o retorno terão um prazo maior podendo ocorrer no primeiro dia útil após o seu contato.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução