Políticas da loja
Antes de efetuar sua compra, leia as informações abaixo:
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
- Leia as descrições dos produtos. Sua dúvida pode estar lá.
- Trabalhamos com peças sob encomenda.
- Atente-se para o prazo de produção que deve ser acrescido ao prazo de envio.
- Produtos artesanais, feitos à mão, podem apresentar diferenças milimétricas de tamanhos.
- As artes são prontas. Não fazemos alterações e nem criamos artes exclusivas para cada cliente, portanto não enviamos arte para aprovação.
- O pedido só é confirmado após confirmação do pagamento. .
- As cores podem apresentar diferença de tom com relação ao visto no computador e/ou celular.
- Os acabamentos (ilhós, elástico, tassel, etc) são conforme disponibilidade em nosso estoque no momento da compra, sempre combinando com o produto.
- O frete é por conta do comprador.
- Não nos responsabilizamos por atraso dos correios.
- É responsabilidade do comprador informar o endereço corretamente para o envio.
- Atendemos durante a semana das 9h às 18h.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Aceitamos trocas ou devoluções apenas nos seguintes casos:
- Defeito de fabricação
- Desistência da compra, conforme o prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do pedido (direito de arrependimento)
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo chat do Elo7 informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (em caso de defeito)
IMPORTANTE:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Não aceitamos devoluções fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, informaremos os próximos passos, incluindo devolução ou reembolso, conforme o caso.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Encaderna Lovers
SobrePolíticas da loja
Antes de efetuar sua compra, leia as informações abaixo: INFORMAÇÕES IMPORTANTES: - Leia as descrições dos produtos. Sua dúvida pode estar lá. - Trabalhamos com peças sob encomenda. - Atente-se para o prazo de produção que deve ser acrescido ao prazo de envio. - Produtos artesanais, feitos à mão, podem apresentar diferenças milimétricas de tamanhos. - As artes são prontas. Não fazemos alterações e nem criamos artes exclusivas para cada cliente, portanto não enviamos arte para aprovação. - O pedido só é confirmado após confirmação do pagamento. . - As cores podem apresentar diferença de tom com relação ao visto no computador e/ou celular. - Os acabamentos (ilhós, elástico, tassel, etc) são conforme disponibilidade em nosso estoque no momento da compra, sempre combinando com o produto. - O frete é por conta do comprador. - Não nos responsabilizamos por atraso dos correios. - É responsabilidade do comprador informar o endereço corretamente para o envio. - Atendemos durante a semana das 9h às 18h. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Aceitamos trocas ou devoluções apenas nos seguintes casos: - Defeito de fabricação - Desistência da compra, conforme o prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do pedido (direito de arrependimento) Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo chat do Elo7 informando: - Número do pedido - Motivo da solicitação - Fotos do produto (em caso de defeito) IMPORTANTE: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso. Não aceitamos devoluções fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, informaremos os próximos passos, incluindo devolução ou reembolso, conforme o caso. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
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