PRAZO DE CONFECÇÃO: - as peças sob encomenda levam até 15 dias úteis para ficarem prontas. Podendo ser entregues antes, tudo depende da demanda. FRETE: - Ao enviar o pedido o cliente está contratando os serviços de entrega dos Correios responsável pelos prazos e entrega. - Nós damos toda assistência necessária e assim que o produto é enviado o Elo7 manda email com link para rastreamento. ENDEREÇO DE ENTREGA: - O cliente é responsável por fornecer as informações corretas do endereço de entrega do produto. - Se o endereço estiver errado ou com alguma informação faltando que impossibilite a entrega pelos correios e a encomenda retornar para a loja, o produto será reenviado, para endereço correto. O frete frete para reenvio será pago PELO CLIENTE. - Os correios fazem 3 tentativas de entrega, caso não obtenha sucesso, o pacote fica nos correios por mais uma semana. Lembrando que tudo isso pode ser acompanhado pelos site dos correios com o número de rastreamento do produto. CONTROLE DE QUALIDADE: - Antes de ser enviado o produto passa por uma verificação e a peça é registrada em fotos. MATERIAIS USADOS: - Usamos linhas de algodão, acrílico e fio de malha - Os materiais devem seguir cuidados de lavagem para melhor conservação TAMANHOS: - Antes de encomendar qualquer peça, verificar na descrição as medidas. - Em caso de dúvida, entrar em contato com a loja. ORIENTAÇÕES DE LAVAGEM: - As peças devem ser lavadas de preferência à mão. A máquina de lavar pode deformar a peça, principalmente na hora da centrifugação - Sabão: A melhor opção é o sabão neutro - Não usar qualquer tipo de alvejante - não deixar a peça de molho - as peças feitas em fio de malha devem ser lavadas separadamente de outras, pois por ser material reciclado da industria têxtil, pode soltar tinta como qualquer outro tecido. - Lavar com água fria. A água quente ou morna pode fazer com que a peça tenha alterações em seu tamanho e medidas SECAR: - Evite o uso de prendedores, pois eles podem marcar a peça. - Tente pendurá-los de forma que eles fiquem suspensos, mas sem o uso de prendedores. Por exemplo: use um varal de chão. Nele você apoiar a peça. DEVOLUÇÃO: - caso queira devolver, entre em contato conosco pelo chat do pedido. - O produto deverá ser devolvido para o endereço informado no chat na embalagem original imediatamente após o recebimento. - O frete para a devolução é por conta do cliente. - No caso de arrependimento, no momento da entrega, recuse o pacote. O correio devolverá sem custo. - O produto passará por inspeção e será verificado se o produto se encontra em perfeito estado (sem marcas de uso e odores). Caso o produtos não se encontre de acordo, não será realizada nenhum tipo de troca ou reembolso.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução