Empório Wege

Políticas da loja

Queridos (as) Clientes, Nossos produtos são 100% artesanais e requerem tempo para serem produzidos, adotamos algumas políticas em nossa loja para atender melhor os nossos clientes. - Prazo de produção são de 8 a 30 dias úteis dependendo da quantidade após confirmação de pagamento + Prazo de entrega dos Correios. (SEDEX, SEDEX10 ou PAC por conta do cliente). - Caso tenha urgência, por favor verifique a disponibilidade para entrega antes de fazer o seu pedido, não enviamos pedidos sem o seu efetivo pagamento, qualquer dúvida sobre os pedidos e prazos clique em Contatar Vendedor e envie sua mensagem que entraremos em contato. - As Artes de Rótulos e Tags são exclusivas e serão enviadas por e-mail em até 5 dias úteis para aprovação após fechamento do pedido. - Após fechamento do pedido é importante o cliente confirmar: arte aprovada, cores, imagens, fonte utilizada, frase, nome, aroma escolhido, telefone e endereço para entrega. - Pedidos feitos na Elo7 não finalizados em até 48 horas serão cancelados. Caso o cliente venha desistir da compra, por favor cancelar o pedido. - Nossa loja é somente virtual, por tanto não trabalhamos com amostras físicas. - NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS OU EXTRAVIOS DOS CORREIOS. - Na Falta de qualquer material o mesmo será substituído por outro semelhante e de mesma qualidade. ENTREGA A entrega é realizada pelos Correios ou Transportadora. Disponibilizamos a opção de Frete PAC ou Sedex, ou pode ser enviado via Transportadora pelo mesmo valor pois realizamos uma parceria. PAC frete mais barato, porém prazo maior para recebimento ou Sedex prazo mais curto para entrega, porém valor mais caro. O endereço de entrega deve ser informado corretamente pelo cliente. Caso o pedido volte por motivo de endereço incorreto ou faltando informações o cliente é responsável pelo novo frete a ser pago. Acompanhamos o rastreamento do objeto até a chegada ao destinatário. Qualquer imprevisto no decorrer da entrega , entraremos em contato para solucionar o problema da melhor maneira possível. - Trocas, Reembolso e Devoluções : *Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: (Troca por tamanho e defeito no produto) O produto adquirido poderá ser devolvido em até (10 dias) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço (endereço é informado no ato da compra) via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. * Temos como formas de reembolso disponíveis: (como estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária). - Trocas * Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: (toda troca só será feita mediante etiqueta que vai junto ao produto...etiqueta não pode estar violada) Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço (endereço foi enviado por e-mail na compra) via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. O prazo para reembolso é de até (5 dias úteis após a solicitação) após acordado que o caso é passível de estorno. MEIOS DE PAGAMENTO Para sua comodidade e segurança, disponibilizamos o pagamento através do Moip, onde você poderá optar por pagamento em cartão de crédito ou boleto bancário. Entre em contato pelo botão Contatar vendedor e teremos o maior prazer em atende-lo. Obrigada pela Visita e Boas Compras Empório DNR Produtos Artesanais