Empório Mimos

Políticas da loja

POLÍTICA DE VENDAS ? EMPÓRIO DOS MIMOS & DÉCOR 1. Prazos de Produção e Entrega O prazo de produção é de 7 a 15 dias úteis, variando conforme quantidade solicitada e complexidade do pedido. Após a produção, soma-se o prazo de entrega dos Correios ou transportadora, de acordo com a modalidade escolhida pelo cliente. Em caso de urgência, favor consultar disponibilidade antes da compra. 2. Política de Personalização A personalização é tratada diretamente pelo WhatsApp, onde alinhamos todos os detalhes do pedido. Enviamos até 3 opções de arte, e o cliente deve escolher 1 arte final para produção. Após aprovação da arte, não são permitidas alterações sem custos adicionais. Itens personalizados não podem ser devolvidos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. 3. Reservas e Desistências A reserva da data na agenda só é efetivada após pagamento confirmado. Em caso de desistência após o pagamento, será retido 30% do valor total do pedido, referente a custos de insumos, mão de obra inicial e bloqueio da agenda. Não é possível desistir após o início da produção ou após aprovação da arte final. 4. Trocas e Devoluções Produtos personalizados não têm direito a troca ou devolução. Para produtos não personalizados, a troca só é realizada em casos de defeito de fabricação, e o cliente deve comunicar em até 48 horas após o recebimento. Não realizamos trocas por motivo de gosto pessoal ou divergência de tonalidade de tela. O item deve ser devolvido sem uso e na embalagem original. 5. Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido O pagamento deve ser realizado em até 24 horas após envio dos dados e valores. Após esse prazo, o pedido e a data de produção poderão ser cancelados automaticamente. A produção só inicia após confirmação de pagamento. 6. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos O prazo de resposta é realizado no mesmo dia, dentro do horário comercial: Segunda a Sexta ? 09h às 18h. Atualizações sobre andamento do pedido serão enviadas de acordo com cada etapa da produção. 7. Meios de Pagamento Aceitamos Pix e Cartão de Crédito. Para pagamentos via cartão, pode ocorrer acréscimo de tarifa conforme a operadora. 8. Valor Adicional para Presente e Embalagem Dependendo do produto, a embalagem para presente poderá ter valor adicional. O cliente será informado previamente sobre opções e valores. 9. Garantia e Outros Esclarecimentos Garantimos a qualidade dos materiais utilizados e o cuidado em cada peça produzida. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou transportadoras, mas auxiliamos no acompanhamento do envio. Danos causados por mau uso ou má conservação não são cobertos pela garantia. Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para orientar e ajudar em todas as etapas