Políticas da loja
Como comprar
Comprar no Empório das Forminhas é simples, seguro e rápido!
Para comprar basta escolher os produtos, colocar na sua cesta de compras e finalizar o pedido. Após a liberação do frete basta finalizar escolhendo a melhor forma de pagamento para você. Para escolher as cores é só nos enviar uma mensagem antes da compra, na parte observação quando enviar o pedido ou por mensagem após o envio do pedido.
Como comprar mais de um produto no mesmo frete
Clique no botão "comprar este produto", que está em verdinho na página do produto. Faça isso em todos os produtos que desejar e quando tiver escolhido todos basta clicar no botão "próximo passo", nessa página você poderá escolher a quantidade de cada um que desejar. Após definir as quantidades clique em entrega na parte inferior direita, onde colocará as informações do destinatário. Quando recebermos o pedido vamos inserir o frete e então as opções de pagamento vão aparecer para você! =D
Formas de envio
Aqui no elo7 fazemos todos os envios via PLP que facilita nossa logística de envio e beneficia os clientes com o desconto concedido pelos correios nesta modalidade de envio. As alternativas são via PAC ou SEDEX e os prazos de entrega são passados conforme o CEP do cliente.
Rastreio
O cliente receberá um código para rastrear sua compra.
Trocas e devoluções
Gratuita para produtos com defeito, para produtos enviados corretamente o cliente é responsável pelos fretes e custos de envio.
Formas de pagamento
Através da nossa loja você pode escolher a melhor forma de pagamento para você. Aceitamos pagamentos através do Wirecard (antigo moip), onde o cliente poderá escolher pagar com o cartão de crédito ou boleto. O processo de compra é feito automaticamente pela nossa loja virtual e garantimos a segurança e proteção dos seus dados!
Perguntas frequentes
1 - Ouve acréscimo em minha compra parcelada ou feita no cartão de crédito, o que fazer?
O Empório das Forminhas não altera os valores de pedidos já fechados, (salvo adição de novos produtos e materiais, pedidos pelos clientes). Se sua compra ficou mais cara pelo cartão de crédito é pelas taxas cobradas por cada bandeira de cartão. Entre em contato com seu banco ou com a bandeira do seu cartão para maiores informações.
2 - De que são feitos os produtos?
Trabalhamos com tela escócia, papéis e tecidos engomados.
3 - As cores de forminhas que estou vendo na loja online são iguais às que vou receber em minha casa?
As tonalidades das forminhas de papel e tecido podem variar dependendo da resolução de cada monitor e da fotografia.
4 - Haverá atraso na postagem e na produção das forminhas?
Não costumamos atrasar o envio dos pedidos mas dependemos de fornecedores e dos correios para realizar as entregas. Imprevistos podem ocorrer e o cliente deve estar ciente quando enviar o pedido a loja. Aconselhamos a compra antecipada para que qualquer inconveniente não se torne um problema maior.
5 - As forminhas acompanham os doces, plástico protetor e os objetos das fotos?
As fotos dos produtos são ilustrativas, as forminhas não acompanham o celofane, doces, nem qualquer outro tipo de objeto usado nas fotos.
6 - Posso cancelar meu pedido? Como é feito o reembolso?
O pedido poderá ser cancelado pelo cliente e pela loja. Em qualquer um dos casos o cliente receberá o reembolso total do valor pago. O reembolso de um pagamento feito via cartão de crédito será creditado na fatura próxima ou subsequente do comprador. Quando o pagamento foi efetuado via boleto bancário, o reembolso pode ser feito direto na conta bancária do comprador, desde o ele seja o titular da conta bancária de destino ou em sua conta Wirecard. A falta de resposta do cliente para definição das cores acarretará no cancelamento após 5 dias corridos.
7 - Comprei um produto a pronta entrega, ele será enviamos imediatamente?
O prazo de envio das forminhas após o prazo de produção e dos produtos a pronta entrega é de até 5 dias úteis mais o prazo de entrega passado pelos correios na hora de escolha do frete pelo cliente.
8 - Comprei forminhas para meu evento, mas ele é daqui a alguns dias e ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
Fique atento ao prazo de confecção, postagem e entrega para não correr o risco de receber as forminhas apenas após seu evento. Na hora da compra lembre-se de calcular todos os prazos e ter certeza que o pedido poderá ser entregue antes da data prevista para uso. Se preferir entre em contato e ajudaremos calcular os prazos e ver a disponibilidade de um adiantamento no envio.
9 - Comprei um produto a pronta entrega e outro sob-encomenda, recebei os pedidos separadamente?
Não, no caso da compra de mais de um produto com tempos diferentes de produção, o prazo válido será do produto com prazo maior.
Ao enviar o pedido a loja, o cliente confirma que está de acordo com todas as condições descritas na página "Políticas da loja". Dúvidas entre em contato.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Como comprar Comprar no Empório das Forminhas é simples, seguro e rápido! Para comprar basta escolher os produtos, colocar na sua cesta de compras e finalizar o pedido. Após a liberação do frete basta finalizar escolhendo a melhor forma de pagamento para você. Para escolher as cores é só nos enviar uma mensagem antes da compra, na parte observação quando enviar o pedido ou por mensagem após o envio do pedido. Como comprar mais de um produto no mesmo frete Clique no botão "comprar este produto", que está em verdinho na página do produto. Faça isso em todos os produtos que desejar e quando tiver escolhido todos basta clicar no botão "próximo passo", nessa página você poderá escolher a quantidade de cada um que desejar. Após definir as quantidades clique em entrega na parte inferior direita, onde colocará as informações do destinatário. Quando recebermos o pedido vamos inserir o frete e então as opções de pagamento vão aparecer para você! =D Formas de envio Aqui no elo7 fazemos todos os envios via PLP que facilita nossa logística de envio e beneficia os clientes com o desconto concedido pelos correios nesta modalidade de envio. As alternativas são via PAC ou SEDEX e os prazos de entrega são passados conforme o CEP do cliente. Rastreio O cliente receberá um código para rastrear sua compra. Trocas e devoluções Gratuita para produtos com defeito, para produtos enviados corretamente o cliente é responsável pelos fretes e custos de envio. Formas de pagamento Através da nossa loja você pode escolher a melhor forma de pagamento para você. Aceitamos pagamentos através do Wirecard (antigo moip), onde o cliente poderá escolher pagar com o cartão de crédito ou boleto. O processo de compra é feito automaticamente pela nossa loja virtual e garantimos a segurança e proteção dos seus dados! Perguntas frequentes 1 - Ouve acréscimo em minha compra parcelada ou feita no cartão de crédito, o que fazer? O Empório das Forminhas não altera os valores de pedidos já fechados, (salvo adição de novos produtos e materiais, pedidos pelos clientes). Se sua compra ficou mais cara pelo cartão de crédito é pelas taxas cobradas por cada bandeira de cartão. Entre em contato com seu banco ou com a bandeira do seu cartão para maiores informações. 2 - De que são feitos os produtos? Trabalhamos com tela escócia, papéis e tecidos engomados. 3 - As cores de forminhas que estou vendo na loja online são iguais às que vou receber em minha casa? As tonalidades das forminhas de papel e tecido podem variar dependendo da resolução de cada monitor e da fotografia. 4 - Haverá atraso na postagem e na produção das forminhas? Não costumamos atrasar o envio dos pedidos mas dependemos de fornecedores e dos correios para realizar as entregas. Imprevistos podem ocorrer e o cliente deve estar ciente quando enviar o pedido a loja. Aconselhamos a compra antecipada para que qualquer inconveniente não se torne um problema maior. 5 - As forminhas acompanham os doces, plástico protetor e os objetos das fotos? As fotos dos produtos são ilustrativas, as forminhas não acompanham o celofane, doces, nem qualquer outro tipo de objeto usado nas fotos. 6 - Posso cancelar meu pedido? Como é feito o reembolso? O pedido poderá ser cancelado pelo cliente e pela loja. Em qualquer um dos casos o cliente receberá o reembolso total do valor pago. O reembolso de um pagamento feito via cartão de crédito será creditado na fatura próxima ou subsequente do comprador. Quando o pagamento foi efetuado via boleto bancário, o reembolso pode ser feito direto na conta bancária do comprador, desde o ele seja o titular da conta bancária de destino ou em sua conta Wirecard. A falta de resposta do cliente para definição das cores acarretará no cancelamento após 5 dias corridos. 7 - Comprei um produto a pronta entrega, ele será enviamos imediatamente? O prazo de envio das forminhas após o prazo de produção e dos produtos a pronta entrega é de até 5 dias úteis mais o prazo de entrega passado pelos correios na hora de escolha do frete pelo cliente. 8 - Comprei forminhas para meu evento, mas ele é daqui a alguns dias e ainda não recebi meu pedido, o que fazer? Fique atento ao prazo de confecção, postagem e entrega para não correr o risco de receber as forminhas apenas após seu evento. Na hora da compra lembre-se de calcular todos os prazos e ter certeza que o pedido poderá ser entregue antes da data prevista para uso. Se preferir entre em contato e ajudaremos calcular os prazos e ver a disponibilidade de um adiantamento no envio. 9 - Comprei um produto a pronta entrega e outro sob-encomenda, recebei os pedidos separadamente? Não, no caso da compra de mais de um produto com tempos diferentes de produção, o prazo válido será do produto com prazo maior. Ao enviar o pedido a loja, o cliente confirma que está de acordo com todas as condições descritas na página "Políticas da loja". Dúvidas entre em contato.
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