Emi Moveis

Políticas da loja

Política de Prazos, Trocas, Frete e Garantia - Emi Móveis **1. Prazos de Produção e Entrega** - **Produção:** Como nossos móveis são produzidos artesanalmente e sob demanda, o prazo de produção pode variar de 2 a 5 dias úteis, dependendo da complexidade e do volume de pedidos. - **Entrega:** Após a conclusão da produção, o prazo de entrega depende da transportadora e da localização do cliente. O prazo médio é de 7 a 15 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas, e até 20 dias úteis para áreas mais remotas. **2. Frete** - **Cálculo do Frete:** O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões dos produtos e na localização de entrega. - **Parceria com Transportadoras:** Trabalhamos com transportadoras parceiras confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado. **3. Trocas e Devoluções** - **Prazo para Troca ou Devolução:** O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. - **Condições para Troca ou Devolução:** Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original. A troca ou devolução não será aceita se o produto apresentar danos causados por uso inadequado. - **Procedimento:** Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou telefone (51) 98045-9758, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. **4. Garantia** - **Período de Garantia:** Oferecemos uma garantia de 1 mês para defeitos de fabricação em todos os nossos produtos. - **Cobertura da Garantia:** A garantia cobre defeitos estruturais e de fabricação. Não cobre danos causados por uso inadequado, acidentes, alterações no produto ou desgaste natural. - **Procedimento para Acionamento da Garantia:** Em caso de defeito, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone(51) 98045-9758, informando o número do pedido, uma descrição detalhada do defeito e, se possível, fotos do problema. Nossa equipe de atendimento orientará sobre o procedimento a ser seguido. **5. Atendimento ao Cliente** Estamos sempre à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida. Nosso atendimento ao cliente pode ser contatado de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, pelos canais: - **E-mail:** [email protected] - **Telefone:** (51) 98045-9758 - **WhatsApp:** (51) 98045-9758 Agradecemos pela confiança em nossos produtos e serviços. Nossa missão é garantir a satisfação e segurança dos pequenos, proporcionando móveis de alta qualidade e design funcional.