Emilia. Personalizados

Políticas da loja

Politicas da loja Emilia personalizados. Por favor leia todo o texto Ao realizar a compra e o pagamento o cliente esta aceitando todas as regras impostas nesse texto. Não podendo questionar após a realização da compra. Horário de atendimento de segunda a domingo de 13h até 21h Antes de concluir sua compra tire todas as suas dúvidas. Leia atentamente ao texto abaixo Estamos a disposição para responder as perguntas. PRAZO DE PRODUÇÃO : 5 dias uteis . não nos responsabilidades por atrasos dos Correios ou transportadora. Mas, damos suporte com acompanhamento e abertura de reclamação. ARTES NOS PEDIDOS : Ao efetuar o pagamento enviar até 2 dias corridos o nome, idade e a data da festa. Caso isso não aconteça o produto será enviado sem esses dados. Nos produtos só mudamos o nome e a idade. Não enviamos artes para aprovação. Fiquem atentos ao enviar o endereço para o envio do produto corretamente, caso o cliente envie o endereço errado, o pagamento do novo frete para o endereço certo fica a cargo do cliente. Não fazemos a restituição de valores pagos exceto por erro da loja. Prazo de resposta 12h. A produção do produto só inicia a partir da confirmação de pagamento O pedido não concretizado será cancelado Trocas só serão realizadas por erro de escrita do nome ou idade . Cancelamentos e devoluções Após realizar a compra o cliente pode pedir cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação, produção e envio. Nesse caso fazemos a devolução de 100% do valor pago. Caso a arte já tenha sido feita , nesse caso devolveremos 80% do valor pago( pois gerou um trabalho) Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado, nesse caso devolveremos 40% do valor pago(pois o trabalho foi realizado e tiveram gastos com material ) Caso a encomenda tenha sido enviada não faremos devolução de valores.(exceto por algum erro da loja ) Caso a encomenda chega após a festa por atraso dos correios, o cliente deve devolver para loja, assim será feito o estorno dos valores pagos ) Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e mesmo assim solicitar o estorno. Não devolvemos o valor pago quando o cliente não informa o nome e idade do aniversariante e nem a data da festa. Os pedidos irão sem essa informação. Nos casos de devolução o frete é por conta do cliente. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTA ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO.NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA.