As embalagens ficaram lindas.. Porém antes de efetivar a compra entrei em contato com a empresa no dia 27/01 P ver se poderiam aceitar a encomenda, já q meu casamento é dia 20/02.. Logo depois de efetivada me informaram que haviam postado as embalagens dia 12/02.. Até o dia 18/02 não havia recebido... Fiquei em contato quase todos os dias pois a data se aproximava e nada das embalagens.. Enfim chegaram dia 19/02, porém as mesmas foram despachadas dia 18/02.. Ou seja.. Dois dias antes do meu casamento. Imaginem a minha ansiedade como noiva por causa do casamento e ainda mais pelo atraso da encomenda. Fiquei muito triste com o ocorrido, mesmo tendo chegado em tempo hábil
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Ola Fernanda. Em todos nossos contatos lhe solicitamos que nos informasse em seu pedido que vc precisaria de suas encomendas antes do prazo, no seu pedido, não temos nenhuma informação solicitando isso. Seu pedido foi despachado bem antes do prazo, com 16 dias úteis, sendo o nosso prazo 25 dias úteis, fizemos isso porque vc ligou nos solicitando no dia 18/02, mesmo dia que despachamos, porque ficamos preocupados com vc e não queríamos que estragasse este momento tão especial, tanto é que pagamos sedex e nem lhe cobramos esta diferença de preço para que vc recebesse suas embalagens a tempo. Ficamos triste por ter nos feito uma avaliação deste tipo, sendo que vc não fez oque nós solicitamos e fizemos de tudo para que as mesmas chegassem a tempo.
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Fernanda Araújo
Boa tarde Rafael, meu contato sempre foi diretamente com a Adriele, e ela pode lhe mostra me o primeiro e-mail Q encaminhei perguntando justamente isso.. Se teríamos tempo hábil justamente por que meu casamento seria antes dos 25 dias úteis de prazo... E a minha maior insatisfação foi ela ter me colocado no e-mail que o pedido havia sido despachado no dia 12. Sendo Q ele só foi no dia 18. se vc quiser posso te encaminhar todos os e-mail que trocamos.. Se o problema for o Sedex vc pode me passar o valor Q eu transfiro. Obrigada!!!
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Então talvez nos expressamos mal, a previsão seria dia 12, porque despachamos nossos pedidos bem antes do prazo, mas devido ao feriado de carnaval houve um pequeno atraso.
