EMA Eliane Manaf

Políticas da loja

PRAZO DE PRODUÇÃO Prazo para construção da arte de 1 à 15 dias úteis dependendo do produto escolhido, esse periodo podera sofrer alteração, caso o cliente demore para aprovar uma arte. PRAZO DE ENVIO Após aprovação da arte enviamos o produto em até 7 dias úteis, dependendo da quantidade do pedido, nesses 10 dias úteis não está incluso os prazos dos correios. Prazo dos correios depende da forma de envio escolhido pelo cliente e do endereço. Se você tiver pressa, por favor entre em contato para ver se será possivel a produção. ELABORAÇÃO DA ARTE DO PRODUTO- "Todos os produtos são personalizados conforme necessidade do cliente. Pedimos que após a concretização da compra envie as informações necessárias para criação da arte. Após o pagamento enviamos a 3 modelos para aprovação, o cliente pode escolher o modelo e caso necessário pedir alteração. O cliente tem o direito de fazer até 3 mudanças no layout sem custo adicional. A partir da quarta amostra será cobrado uma taxa de R$ 10,00 para cada arte, Por isso , é necessário que você seja o mais claro, e detalhista possível, para que possamos entender seus desejos. CONFIRA ATENTAMENTE a arte enviada para SUA APROVAÇÃO item por item, com os dados solicitados. Após a aprovação, seu produto segue para impressão, corte, embalagem e envio. Se houver divergência após esse processo, NÃO nos responsabilizamos e todo o processo volta ao início com o custo por conta do cliente; MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS- Aceitamos pagamentos através de depósito bancário, Moip e paypal. Considere o prazo que estes sistemas requerem para confirmação do pagamento. PRAZOS DE RESPOSTA- Respondo à todas as mensagens o mais rapidamente possível dentro do horário comercial, ou seja, de segunda à sábado, das 9:00 às 18:00. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS- Os pedidos que não forem confirmados em até 5 dias uteis serão automaticamente cancelados. Caso o seu pedido seja cancelado e você ainda tenha interesse basta entrar em contato, para que seja reativado. Todos os produtos são feitos sob encomenda e por isso não podemos aceitar desistências de itens já confeccionados e/ou enviados. OPÇÕES DE FRETE- Você pode escolher entre SEDEX e PAC, ou retirada gratuita no balcão para clientes de São Paulo -Entre em contato e confira sua região. PROBLEMAS COM OS CORREIOS- Se você tiver qualquer problema com os correios nos comunique imediatamente para que possamos tentar encontrar uma solução. *No caso de embalagem danificada, não aceite e faça escrever em sua presença que o pacote foi recusado porque estava danificado.