Eluna Atelier

Políticas da loja

Somos uma loja 100% artesanal, por isso nossos produtos são únicos! Algumas informações importantes!! * durante esse período de pandemia estamos realizando envios apenas 1 vez na semana (geralmente às quartas), se seu pedido foi feito a partir de quarta ele será enviado na remessa da próxima semana * TROCAS E DEVOLUÇÕES: BORDADOS - por se tratar de um produto personalizado, não aceitamos trocas ou devoluções; * TROCAS E DEVOLUÇÕES: BASTIDORES E MATERIAIS - o elo7 não oferece o serviço de logística reversa para devolução de produtos, portanto em caso de devolução dos produtos o frete será pago pelo comprador. Não realizamos trocas de produtos. * os prazo para confecção do bordado são calculados em dias úteis e começam a contar a partir da aprovação da arte por parte do cliente * a confecção da arte pode levar até 4 dias úteis, pois fazemos tudo à mão e com muito carinho visando o melhor resultado! * sinta-se livre para perguntar o quanto quiser antes e durante o processo, estamos aqui para te atender da melhor forma possível!! * temos um compromisso com a qualidade dos nossos produtos, por isso tudo é feito com calma e atenção * não realizamos a montagem de arte antes da confirmação do pagamento; * caso não seja respondida na hora, tudo bem, nosso prazo médio para resposta é de 1 dia útil