Políticas da loja
Sejam todos bem vindo a nosssa loja Atelie Patricia Brandão
ANTES DE COMPRAR, LEIA COM ATENÇÃO
ATENÇÃO
01) Querido Cliente,
É importante ler com atenção as Politicas da loja, para entender como trabalhamos e assim evitarmos transtornos futuros.
Caso haja duvidas entrar em contato pelo Chat.
Aconselhamos em fazer seu pedido de 15 a 20 dias antes do evento, sendo assim aniversarios, datas comemorativas e etc...
02 ) Atendimento:
Trabaçhamos de segunda á sabado
Nos horarios 08:00hs ás 11:00hs e 13:00hs as 17:00
Sabado 08:00hs as 12:00
Atendimento SOMENTE pelo chat dentro do pedido, NÃO trabalhamos com telefone, whatsapp e nem e-mail.
03) SOBRE O PRAZO DE PRODUÇÃO
O envio da arte para aprovação só será feito após o pagamento ser confirmado, enviamos para aprovar somente se for tema diferente do anúncio que comprou o produto.
O prazo de produção de cada pedido , vai depender da quantidade. Geralmente pedimos de 15 á 25 dias uteis, a contar com a confirmação do pagamento. Observe sobre as descrição dos produtos. Trabalhamos com sistema de "fila de pedidos".
O seu pedido entra numa fila de criação de arte, em seguida numa filade impressão e por ultimo uma fila de mao de obra.( corte, colagem,dobra e etc..), então peço que sempre que fazer pedido me informe a encomenda, pra eu ver se da tempo de chegar em suas mãos, pois alem do meu prazo de produção , tambem temos o prazo dos correios.
Todo nosso material vão descolados para não chegar na sua casa amassados.
Caso queira o (os) produto (os) colados, favor informar na ato da compra. Não nos responsabilizamos caso você receba o(s) produto (s) amassados.
04) CONTATO COM CLIENTE
Sera feito atraves da caixa de conversação do Elo-7
05) PRAZO DA COMPRA:
Compras efetuadas e não concluídas em até 05 dias serão automaticamente canceladas. Caso o cliente tenha pago o boleto e ainda não houve a baixa, o cliente deve nos informar, onde estaremos verificando reativando o pedido.
06) SOBRE ENTREGA:
O cliente e unicamente responsavel pela informação do endereço para envio do seu produto. Endereço que for informado com erroneamente e que necessite de uma nova portagem, o cliente devera arcar com essa nova despesa.
* Não nos responsabelizaremos por eventual atraso dos correios, greve ou qualquer outro problema decorrente na entrega.
A sua encomenda sera entregue no endereço que você cadastro no Elo-7 entao por favor mantenha seu endereço atualizado.
Sempre que eu postar sua encomenda vai ser enviado um codigo de rastreio( na pagina do seu pedido tem um campo onde esse rastreio vai estar.)
Peço que sempre va acompanhando a movimentação do seu pedido dos correios, pra que você esteja em casa para receber a sua encomenda.
07) AVALIAÇÃO:
10Nosso atendimento tem acompanhamento desde a compra até a recepção do produto.
Assim que o cliente recebe o produto, deve finalizar seu pedido e não esquecer de fazer a avaliação para que ajude na nossa reputação como vendedor, para que futuros clientes possam conhecer nosso atendimento e qualidade do produto.
É de extrema importância, por favor, contamos com seu feedback.
08) PRAZO DE RECLAMAÇÃO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, lembramos que o prazo para reclamação é de 07 dias a contar do recebimento do produto. Previsto no Artigo 49 capítulos seis.
Produto em desacordo com pedido ou com defeito: até 7 dias a partir da recepção do produto.
Após esses prazos, arquivaremos pedido como concluído.
9) DESISTÊNCIA/CANCELAMENTO
. Somente se a arte ainda não tiver sido enviada, fazemos a devolução do valor integral.
Se a arte já tiver sido enviada para aprovação, o ressarcimento será de 80% do valor pago.
Caso o pedido já tenha sido produzido, o ressarcimento será de 40% do valor pago.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO - O direito de arrependimento está previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, permitindo que o mesmo possa desistir da compra no prazo de até sete dias. Porém, este direito não pode ser visto como garantia de satisfação ou remorso do consumidor. Quem deseja adquirir um produto personalizado, deve primeiramente procurar todas as informações necessárias, ver os prazos de entrega e conferir valores.
10) ATENÇÃO:
Assim como todo produto vendido online, as fotos são ilustrativas e podem apresentar uma mínima variação de cor entre a tela e a cor real do produto.
11) URGÊNCIAS
Caso precise de urgência, verifique conosco a possibilidade do envio antes do prazo.
12) TROCAS
Por ser um produto personalizado, não é possível efetuar trocas. Pedimos a gentileza de atentar-se às especificações do produto,
**ENTENDEMOS QUE AO FAZER SEU PEDIDO , VOCÊ LEU E ACEITOU AS POLÍTICAS DA LOJA**
BOAS COMPRAS! E QUALQUER DÚVIDA ENTRE EM CONTATO!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Elohim Papelaria Personalizada
SobrePolíticas da loja
Sejam todos bem vindo a nosssa loja Atelie Patricia Brandão ANTES DE COMPRAR, LEIA COM ATENÇÃO ATENÇÃO 01) Querido Cliente, É importante ler com atenção as Politicas da loja, para entender como trabalhamos e assim evitarmos transtornos futuros. Caso haja duvidas entrar em contato pelo Chat. Aconselhamos em fazer seu pedido de 15 a 20 dias antes do evento, sendo assim aniversarios, datas comemorativas e etc... 02 ) Atendimento: Trabaçhamos de segunda á sabado Nos horarios 08:00hs ás 11:00hs e 13:00hs as 17:00 Sabado 08:00hs as 12:00 Atendimento SOMENTE pelo chat dentro do pedido, NÃO trabalhamos com telefone, whatsapp e nem e-mail. 03) SOBRE O PRAZO DE PRODUÇÃO O envio da arte para aprovação só será feito após o pagamento ser confirmado, enviamos para aprovar somente se for tema diferente do anúncio que comprou o produto. O prazo de produção de cada pedido , vai depender da quantidade. Geralmente pedimos de 15 á 25 dias uteis, a contar com a confirmação do pagamento. Observe sobre as descrição dos produtos. Trabalhamos com sistema de "fila de pedidos". O seu pedido entra numa fila de criação de arte, em seguida numa filade impressão e por ultimo uma fila de mao de obra.( corte, colagem,dobra e etc..), então peço que sempre que fazer pedido me informe a encomenda, pra eu ver se da tempo de chegar em suas mãos, pois alem do meu prazo de produção , tambem temos o prazo dos correios. Todo nosso material vão descolados para não chegar na sua casa amassados. Caso queira o (os) produto (os) colados, favor informar na ato da compra. Não nos responsabilizamos caso você receba o(s) produto (s) amassados. 04) CONTATO COM CLIENTE Sera feito atraves da caixa de conversação do Elo-7 05) PRAZO DA COMPRA: Compras efetuadas e não concluídas em até 05 dias serão automaticamente canceladas. Caso o cliente tenha pago o boleto e ainda não houve a baixa, o cliente deve nos informar, onde estaremos verificando reativando o pedido. 06) SOBRE ENTREGA: O cliente e unicamente responsavel pela informação do endereço para envio do seu produto. Endereço que for informado com erroneamente e que necessite de uma nova portagem, o cliente devera arcar com essa nova despesa. * Não nos responsabelizaremos por eventual atraso dos correios, greve ou qualquer outro problema decorrente na entrega. A sua encomenda sera entregue no endereço que você cadastro no Elo-7 entao por favor mantenha seu endereço atualizado. Sempre que eu postar sua encomenda vai ser enviado um codigo de rastreio( na pagina do seu pedido tem um campo onde esse rastreio vai estar.) Peço que sempre va acompanhando a movimentação do seu pedido dos correios, pra que você esteja em casa para receber a sua encomenda. 07) AVALIAÇÃO: 10Nosso atendimento tem acompanhamento desde a compra até a recepção do produto. Assim que o cliente recebe o produto, deve finalizar seu pedido e não esquecer de fazer a avaliação para que ajude na nossa reputação como vendedor, para que futuros clientes possam conhecer nosso atendimento e qualidade do produto. É de extrema importância, por favor, contamos com seu feedback. 08) PRAZO DE RECLAMAÇÃO De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, lembramos que o prazo para reclamação é de 07 dias a contar do recebimento do produto. Previsto no Artigo 49 capítulos seis. Produto em desacordo com pedido ou com defeito: até 7 dias a partir da recepção do produto. Após esses prazos, arquivaremos pedido como concluído. 9) DESISTÊNCIA/CANCELAMENTO . Somente se a arte ainda não tiver sido enviada, fazemos a devolução do valor integral. Se a arte já tiver sido enviada para aprovação, o ressarcimento será de 80% do valor pago. Caso o pedido já tenha sido produzido, o ressarcimento será de 40% do valor pago. DIREITO DE ARREPENDIMENTO - O direito de arrependimento está previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, permitindo que o mesmo possa desistir da compra no prazo de até sete dias. Porém, este direito não pode ser visto como garantia de satisfação ou remorso do consumidor. Quem deseja adquirir um produto personalizado, deve primeiramente procurar todas as informações necessárias, ver os prazos de entrega e conferir valores. 10) ATENÇÃO: Assim como todo produto vendido online, as fotos são ilustrativas e podem apresentar uma mínima variação de cor entre a tela e a cor real do produto. 11) URGÊNCIAS Caso precise de urgência, verifique conosco a possibilidade do envio antes do prazo. 12) TROCAS Por ser um produto personalizado, não é possível efetuar trocas. Pedimos a gentileza de atentar-se às especificações do produto, **ENTENDEMOS QUE AO FAZER SEU PEDIDO , VOCÊ LEU E ACEITOU AS POLÍTICAS DA LOJA** BOAS COMPRAS! E QUALQUER DÚVIDA ENTRE EM CONTATO!
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