ÉLLUME | Velas Aromáticas

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?? Sobre nossos produtos Todas as nossas velas são artesanais, feitas à mão com cera de coco 100% natural e vegana, sem parafina, corantes artificiais ou testes em animais. Por serem produtos naturais e feitos manualmente, podem ocorrer pequenas variações na cor, aroma e acabamento ? o que torna cada peça única e especial. --- ?? Pedidos e prazos de produção O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento. O tempo médio de confecção é de 3 a 7 dias úteis, podendo variar conforme o volume de pedidos. Produtos à pronta entrega são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. --- ?? Envio e entrega As entregas são feitas pelos Correios ou transportadora, com rastreamento disponível. O prazo de entrega depende da localidade e do serviço escolhido (PAC ou SEDEX). Certifique-se de que o endereço de entrega está correto para evitar atrasos ou devoluções. Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência de destinatário, o reenvio será por conta do comprador. --- ?? Trocas e devoluções Por se tratar de produtos artesanais e personalizados, não realizamos trocas por arrependimento após o envio. Caso o produto chegue danificado ou com defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem, para que possamos resolver o problema da melhor forma. O reenvio ou reembolso será feito após análise e confirmação do dano. --- ?? Cuidados com o uso das velas Nunca deixe a vela acesa sem supervisão. Mantenha fora do alcance de crianças, pets e objetos inflamáveis. Reacenda apenas quando o pavio e a cera estiverem frios. Acenda em superfície plana e resistente ao calor. Esses cuidados garantem uma queima segura e prolongam a vida da sua vela. --- ?? Atendimento e contato ?? Fale conosco pelo chat do Elo7 ou pelo nosso Instagram @ellume.velas.aromaticas Responderemos o mais rápido possível ??