PRAZO * Sempre indicamos no título a disponibilidade do item, que normalmente é para entrega imediata tanto para bonecas quanto para acessórios. * Se for o caso de encomendae/ou customização, nosso prazo médio para envio é de até 5 dias úteis. * Este prazo é contado a partir da confirmação/liberação do pagamento. * Para volumes maiores, fale conosco através do campo "Envie Uma Mensagem Ao Vendedor", que responderemos no mesmo dia, o mais rápido que for possível. CUSTOMIZAÇÃO * Você pode encomendar as bonecas com tecidos, cabelos, sapatinhos e demais acessórios conforme sua ideia ou criação. Fale conosco! * Caso haja necessidade, faremos orçamento e passaremos a você antes da encomenda, claro. * Em caso de encomenda customizada, caso não tenha sido explicitado no combinado, o prazo para envio será o mesmo, ou seja, até 5 dias úteis. FORMAS DE ENVIO * As encomendas serão enviadas da forma mais econômica para o cliente, podendo ser tanto pelos Correios ou transportadoras. O cálculo será feito no momento da compra, no próprio site. * Desde o momento da compra o cliente será atualizado em que fase está sua encomenda: Início de produção, acabamento, embalagem e envio, quando então informaremos o código de rastreamento. FORMAS DE PAGAMENTO *Aceitamos Pix, Cartões de Crédito, e Boleto Bancário. PARECELAMENTO Sua compra pode ser parcelada em até 12 vezes no cartão. TROCAS & DEVOLUÇÕES * Nosso objetivo é a sua satisfação com o que fabricamos, mas em caso de qualquer falha, estaremos prontos para corrigi-la da melhor forma possível. * Produtos customizados não poderão ser devolvidos, pois foram preparados para um(a) cliente específico(a), temos a certeza de sua compreensão. * Caso o cliente se arrependa da compra em até 7 dias, será aceita a devolução, porém deduzidas as despesas com Correios ou frete. * Em caso de pedido incorreto, ou com defeito, a soicitação deverá ser feita em até 30 dias após recebimento, devidamente comprovada, para entendimento e devida ação. OBSERVAÇÕES * Nossas bonecas são totalmente artesanais, com a tecnologia das "bonecas russas", sendo perfeitas para coleção, decoração, até podendo ser manipuladas, porém com muito cuidado. * Em virtude da configuração do monitor ou da tela do celular, as cores podem apresentar uma pequena diferença. Contamos com sua compreensão. * Em caso de encomenda, se algum item estiver em falta no mercado, você será consultado(a) quanto à sua substituição. Por exemplo, padrão de tecido. * Este é um produto artesanal. A boneca tem 25cm, mas devido aos acessórios, pode chegar até a 30cm. Por exemplo: solas de sapato, pompons nas touquinhas etc.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução