Elizabeth Santos Decor

- A escolha de estampas de produtos sob encomenda é feita após a conclusão do pedido. Serão encaminhadas via email, de acordo com o tipo/cor de preferência do cliente. Caso deseje alguma estampa específica, favor consultar a possibilidade antes de gerar o pedido; - IMPORTANTE: Nossos produtos são feitos sob encomenda, assim o prazo desses produtos podem variar de 10 (dez) a 30(trinta) dias para fabricação. - Orçamentos e prazos informados, tem validade de 2 dias, podendo ser alterados após isso; - Depois de receber o pedido, disponibilizarei o valor do frete e em seguida deverá ser feita a escolha do tipo de frete (caso haja mais de uma opção) e efetivado o pagamento para concluir a compra e somente após a baixa do pagamento o prazo de confecção começa a vigorar; - Os pedidos serão cancelados ao final de 3 dias úteis se não for recebida a confirmação de pagamento; - Produtos à pronta entrega serão enviados em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento pelo Elo7; - Cadastre seus dados corretamente, pois o nome e endereço cadastrados serão os que sairão automaticamente na etiqueta de envio dos Correios; - A loja não se responsabiliza com problemas decorridos ocasionados pelos Correios (atrasos, avarias), nesse caso deverá ser aberta reclamação direto com os Correios. HORÁRIO DE ATENDIMENTO Via chat, das 8h às 18h, de segunda a sexta feira. Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas assim que retomarmos o atendimento. ENCOMENDAS É muito importante sempre chamar no chat antes de efetuar a compra para consultar a disponibilidade de cores. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO Nosso prazo de produção é de 30 dias úteis, contados após confirmação do pagamento, pois trabalhamos com agendamento. As opções de envio são PAC e SEDEX, via correios. Caso tenha pressa, aconselhamos optar pelo envio via sedex. Assim que o pedido for postado você receberá uma notificação e o número de rastreamento estará anexado ao pedido. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios. TROCAS E DEVOLUÇÕES O cliente poderá trocar os produtos caso esteja em desacordo com as especificações descritas. Portanto sempre verifique as definições do produto antes de finalizar a compra. Não trocamos produtos feitos sob encomenda, já que são personalizados pelo cliente. A menos em caso de defeito. O prazo para troca é de 5 dias corridos após recebimento do produto. Os custos de envio são de responsabilidade do comprador. O produto deve ser devolvido sem uso e mantendo as características originais. EM CASO DE DÚVIDAS, FAVOR CHAMAR NO CHAT.