Políticas da loja
1. Prazos de Produção e Envio
Meus produtos são 100% digitais, portanto não há envio físico.
O prazo de produção varia conforme o produto:
?Convites simples: 1 a 2 dias úteis.
?Convites animados / interativos: 2 a 5 dias úteis.
?Pedidos personalizados podem exigir um prazo maior; nesse caso, alinhamos antes da compra.
Você receberá o arquivo final por mensagem do Elo7 ou pelo e-mail cadastrado, conforme preferir.
2. Política de Personalização
Todos os produtos podem ser adaptados com nome, idade, data, horário, local e cores (quando permitido pelo modelo).
Alterações maiores como mudança total de layout, tema diferente ou inclusão de novos elementos serão consideradas projeto personalizado, podendo ter custo adicional.
Antes de eu começar a personalização, preciso que você envie todas as informações completas.
3. Revisões
Cada produto inclui até 2 rodadas de revisão gratuitas.
Revisões não alteram o prazo inicial do pedido; prazos podem ser ajustados de acordo com o volume de alterações.
4. Cancelamentos e Reembolsos
Para produtos digitais, o cancelamento só é possível antes de eu iniciar a personalização.
Após o envio do arquivo personalizado, não é possível realizar reembolso, conforme regras de produtos digitais.
Em caso de erro meu ou arquivo entregue com problema, refaço sem custo adicional.
5. Entrega dos Arquivos
Os convites digitais são entregues em PNG, JPG ou MP4 (no caso de convites animados).
Cada modelo informa exatamente qual formato está incluído.
Caso precise de outro formato, consulte antes para confirmar disponibilidade.
6. Atendimento
? Atendo de segunda a sexta, das 9h às 18h.
?Respondo o mais rápido possível ? geralmente dentro de algumas horas.
?Pedidos feitos fora desse horário serão confirmados no próximo dia útil.
7. Uso dos Arquivos
Os arquivos são destinados exclusivamente para uso pessoal.
Proibida a revenda, cópia, compartilhamento ou edição com fins comerciais.
Caso precise de licença comercial, consulte previamente.
8. Agradecimento
Agradeço imensamente por visitar minha loja e por considerar meu trabalho para fazer parte de um momento tão especial da sua vida. É uma grande alegria transformar suas ideias em algo que represente exatamente o que você imaginou ou até mais. Obrigada por confiar no meu trabalho, sempre que você precisar, estarei aqui para ajudar, criar e tornar cada detalhe ainda mais especial.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Design&Liz
SobrePolíticas da loja
1. Prazos de Produção e Envio Meus produtos são 100% digitais, portanto não há envio físico. O prazo de produção varia conforme o produto: ?Convites simples: 1 a 2 dias úteis. ?Convites animados / interativos: 2 a 5 dias úteis. ?Pedidos personalizados podem exigir um prazo maior; nesse caso, alinhamos antes da compra. Você receberá o arquivo final por mensagem do Elo7 ou pelo e-mail cadastrado, conforme preferir. 2. Política de Personalização Todos os produtos podem ser adaptados com nome, idade, data, horário, local e cores (quando permitido pelo modelo). Alterações maiores como mudança total de layout, tema diferente ou inclusão de novos elementos serão consideradas projeto personalizado, podendo ter custo adicional. Antes de eu começar a personalização, preciso que você envie todas as informações completas. 3. Revisões Cada produto inclui até 2 rodadas de revisão gratuitas. Revisões não alteram o prazo inicial do pedido; prazos podem ser ajustados de acordo com o volume de alterações. 4. Cancelamentos e Reembolsos Para produtos digitais, o cancelamento só é possível antes de eu iniciar a personalização. Após o envio do arquivo personalizado, não é possível realizar reembolso, conforme regras de produtos digitais. Em caso de erro meu ou arquivo entregue com problema, refaço sem custo adicional. 5. Entrega dos Arquivos Os convites digitais são entregues em PNG, JPG ou MP4 (no caso de convites animados). Cada modelo informa exatamente qual formato está incluído. Caso precise de outro formato, consulte antes para confirmar disponibilidade. 6. Atendimento ? Atendo de segunda a sexta, das 9h às 18h. ?Respondo o mais rápido possível ? geralmente dentro de algumas horas. ?Pedidos feitos fora desse horário serão confirmados no próximo dia útil. 7. Uso dos Arquivos Os arquivos são destinados exclusivamente para uso pessoal. Proibida a revenda, cópia, compartilhamento ou edição com fins comerciais. Caso precise de licença comercial, consulte previamente. 8. Agradecimento Agradeço imensamente por visitar minha loja e por considerar meu trabalho para fazer parte de um momento tão especial da sua vida. É uma grande alegria transformar suas ideias em algo que represente exatamente o que você imaginou ou até mais. Obrigada por confiar no meu trabalho, sempre que você precisar, estarei aqui para ajudar, criar e tornar cada detalhe ainda mais especial.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução