1) ATENDIMENTO: De 2ª à sexta -08:00 às 19:00. Sábado - 08:00 às 16:00. 2) PERSONALIZAÇÃO: Todos os nossos produtos podem ser totalmente personalizados. Podemos mudar estampas, cores, acrescentar nomes e/ou textos . Desta forma, seu pedido será produzido sob encomenda. Então, fique atento ao prazo de produção que consta na descrição de cada produto. 3) MEIOS DE PAGAMENTO: Aceitamos pagamento por boleto bancário, cartões de crédito com parcelamento em ate 12 vezes. 4) PAGAMENTO E CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Pedido feito que não houver confirmação do pagamento em um prazo de 3 dias (a partir da data do pedido) será cancelado. Após o cancelamento, caso o cliente tenha interesse novamente, entrar em contato. 5) PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Cada produto feito sob encomenda possui em sua descrição, seu prazo de produção. Porém, este prazo pode variar levando em conta as características do produto, a quantidade de peças, o tipo de personalização e a quantidade de encomendas em andamento. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento. Peças para pronta entrega: em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. 6) OPÇÕES DE ENTREGA E FRETE: A entrega das mercadorias é realizada através dos Correios via PAC ou SEDEX. O valor do frete e o prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios, podendo haver mudanças à cargo da empresa. Ao realizar seu pedido, você deve considerar o prazo de produção mais o prazo de entrega dado pelos Correios para o recebimento de seu produto. Considere isto ao calcular a antecedência de seu pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pelos Correios. Porém, faço o acompanhamento das postagens e estou sempre à disposição do cliente para auxiliar no que for preciso para solucionar problemas com entregas em atraso. 7) TROCA Não serão efetuadas trocas por opção de cor, formato ou tamanho após o recebimento do pedido. Lembrando que as cores podem variar de monitor para monitor. Qualquer duvida estou a disposição. Atenciosamente, Ateliê Elisangela Silva
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução