Políticas da loja
PRAZO DE ENTREGA:
Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda ou do malote.
ATENÇÃO: O prazo de entrega se inicia 24 horas após a aprovação e liberação do pagamento da sua compra junto à instituição financeira e validação de seus dados cadastrais. As postagens são realizadas apenas em dias úteis.
Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior. Qualquer dúvida entre em contato conosco.
CÁLCULO E FRETE:
O frete será calculado durante o processo de compra, antes da finalização do seu pedido. Você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.
O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO E GARANTIA DOS PRODUTOS
Oferecemos aos nossos clientes produtos de altíssima qualidade e para manter a nossa credibilidade e sempre alcançar a satisfação total de nossos clientes, criamos a seguinte política de trocas/devoluções.
CONSIDERAÇÕES GERAIS:
As ocorrências que envolvam troca e/ou devolução deverão ser comunicado, informando o motivo da troca e/ou devolução. Feito isto, em um prazo de até 72 horas nossa equipe entrará em contato.
Caso a embalagem do produto chegue aberta ou avariada, recuse o recebimento da mesma.
Mesmo assim, caso venha a receber o produto, e o mesmo não estiver de acordo com o que foi combinado, entre em contato para solicitar a troca do produto.
TROCA POR OPÇÃO/ARREPENDIMENTO/DEFEITO E/OU DEVOLUÇÃO:
Só aceitaremos trocas e devoluções que cumpram os seguintes requisitos básicos:
O cliente deverá comunicar à sua intenção de devolver ou trocar o produto adquirido dentro de um prazo máximo de 7 dias corridos após a entrega do mesmo.
Se o produto tiver sido entregue com defeito, Pagaremos as despesas de frete. Em caso de trocas por opção/arrependimento ou devolução, os custos de envio serão pagos pelo cliente.
Para trocar ou devolver um produto é necessário que você entre em contato conosco através do e-mail [email protected], informando o número do pedido, a data da compra e motivo da troca e/ou devolução.
só aceitamos trocas/devoluções que estejam de acordo com a nossa política de troca e dentro do prazo estipulado por lei. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.
TROCA POR OPÇÃO/ARREPENDIMENTO:
O produto deverá ser devolvido em qualquer embalagem desde que esteja protegido e com as etiquetas presa ao mesmo, sem nenhum tipo de violação;
O produto deve estar acompanhado de todos os seus acessórios (se aplicável).
TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO:
Asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo.
Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você entre em contato conosco através do e-mail [email protected], informando o número do pedido e a data da compra e a referência imediatamente após o recebimento.
Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, devolveremos ao cliente as despesas de frete.
Neste caso enviaremos o produto para análise e caso não haja conserto, providenciaremos a troca pelo mesmo (caso haja disponibilidade em estoque) ou por um outro item de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto. Havendo diferença de valores, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de 30 dias.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTO:
O prazo para desistir da compra é deve ocorrer em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todas as etiquetas fixadas e acessórios se houver e sem indícios de uso.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Elisangela Fischer
SobrePolíticas da loja
PRAZO DE ENTREGA: Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda ou do malote. ATENÇÃO: O prazo de entrega se inicia 24 horas após a aprovação e liberação do pagamento da sua compra junto à instituição financeira e validação de seus dados cadastrais. As postagens são realizadas apenas em dias úteis. Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior. Qualquer dúvida entre em contato conosco. CÁLCULO E FRETE: O frete será calculado durante o processo de compra, antes da finalização do seu pedido. Você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago. O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega. POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO E GARANTIA DOS PRODUTOS Oferecemos aos nossos clientes produtos de altíssima qualidade e para manter a nossa credibilidade e sempre alcançar a satisfação total de nossos clientes, criamos a seguinte política de trocas/devoluções. CONSIDERAÇÕES GERAIS: As ocorrências que envolvam troca e/ou devolução deverão ser comunicado, informando o motivo da troca e/ou devolução. Feito isto, em um prazo de até 72 horas nossa equipe entrará em contato. Caso a embalagem do produto chegue aberta ou avariada, recuse o recebimento da mesma. Mesmo assim, caso venha a receber o produto, e o mesmo não estiver de acordo com o que foi combinado, entre em contato para solicitar a troca do produto. TROCA POR OPÇÃO/ARREPENDIMENTO/DEFEITO E/OU DEVOLUÇÃO: Só aceitaremos trocas e devoluções que cumpram os seguintes requisitos básicos: O cliente deverá comunicar à sua intenção de devolver ou trocar o produto adquirido dentro de um prazo máximo de 7 dias corridos após a entrega do mesmo. Se o produto tiver sido entregue com defeito, Pagaremos as despesas de frete. Em caso de trocas por opção/arrependimento ou devolução, os custos de envio serão pagos pelo cliente. Para trocar ou devolver um produto é necessário que você entre em contato conosco através do e-mail [email protected], informando o número do pedido, a data da compra e motivo da troca e/ou devolução. só aceitamos trocas/devoluções que estejam de acordo com a nossa política de troca e dentro do prazo estipulado por lei. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia. TROCA POR OPÇÃO/ARREPENDIMENTO: O produto deverá ser devolvido em qualquer embalagem desde que esteja protegido e com as etiquetas presa ao mesmo, sem nenhum tipo de violação; O produto deve estar acompanhado de todos os seus acessórios (se aplicável). TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO: Asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você entre em contato conosco através do e-mail [email protected], informando o número do pedido e a data da compra e a referência imediatamente após o recebimento. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, devolveremos ao cliente as despesas de frete. Neste caso enviaremos o produto para análise e caso não haja conserto, providenciaremos a troca pelo mesmo (caso haja disponibilidade em estoque) ou por um outro item de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto. Havendo diferença de valores, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de 30 dias. DEVOLUÇÃO DE PRODUTO: O prazo para desistir da compra é deve ocorrer em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todas as etiquetas fixadas e acessórios se houver e sem indícios de uso.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução