-Bem vindo ao meu mundo de trabalhos em tecido. -Se atente a descrição dos produtos, por conta de ser um trabalho artesanal (manual), alguns detalhes podem mudar, assim como a disponibilidade de alguns materiais, tamanho, peso, mas sempre seguindo o padrão anunciado. - Utilizo tecidos de boa qualidade. As estampas podem sofrer diferenças de acordo com a luz, foto e imagens do computador; se tiver dúvidas pode pedir mais fotos por mensagem. - Produtos a pronta entrega, serão enviados em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento. - Pedidos por encomenda, prazo de confecção de 20 dias, este será confeccionado após confirmação do pagamento. -Após o pedido (em caso de encomendas personalizadas), se o cliente vier a desistir, tem 7 dias para solicitar cancelamento (desde que ainda não foi enviado o produto), mas será cobrado o valor de 30% de multa sobre o valor do produto e 10% sobre não personalizados. - Para produtos á pronta entrega, não tem prazo de cancelamento após emissão da etiqueta de frete. -Se a encomenda for concluída antes do prazo, será enviada antes. -Produtos com personalização devem ser combinados por mensagem e será cobrado valor adicional de acordo com acréscimos solicitados. -Se por ventura o cliente não pode esperar pelo prazo de confecção de alguma peça e precisar que seja enviado antes, cobramos uma taxa urgência que pode ser de 30% do valor da peça, mas é preciso avisar e combinar por escrito essa urgência. Nesse caso também, poderá ser enviado por sedex, mas o comprador arca com os custos. - Pedidos realizados e não confirmados o pagamento ou contato por mais de 3 dias (do pedido), serão cancelados automaticamente. - Conforme o meio de pagamento escolhido, como boletos, por exemplo; o prazo de confirmação de pagamento pode levar até 3 dias úteis. A encomenda ou envio só será iniciada após a confirmação do pagamento. -Lembre-se que além de nossos prazos, ainda tem o tempo estimado de entrega dos correios. O frete é por conta do cliente, e será enviada pelo Correio (caso for a opção escolhida pelo cliente), após postagem da encomenda não nos responsabilizamos por atraso dos Correios, greve ou qualquer outro problema decorrente da entrega, nós enviamos código de rastreio para o cliente acompanhar o andamento do pedido pelo site dos Correios. Se houver extravio da encomenda, nós entramos em contato com os Correios fazendo a reclamação, pois todas as encomendas vão com seguro dos Correios, devendo assim o cliente aguardar o prazo de ressarcimento do objeto pelos Correios no caso de extravio ou perda que são de 10 dias úteis. -Em caso de devolução da encomenda, se sua encomenda voltar independente do motivo, o reenvio será por conta do comprador. Em caso de divergência sobre entrega e recebimento da encomenda, após a postagem da mesma, e informação do código de rastreio ao cliente, a responsabilidade e soluções de questões surgidas, ficará entre os Correios (responsável pela entrega) e o cliente. -Trocas e Devoluções Pedidos de trocas e devoluções somente serão aceitos dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor art.49 de 7 dias corridos do recebimento do produto. Somente serão aceitos pedidos devolvidos em perfeitas condições. Em todos os casos, a troca ou devolução deverá ser previamente comunicada por escrito. As avarias no transporte (são raros os casos, mas podem acontecer) caso ocorra, devem ser notificadas e devidamente registradas (foto) no dia da entrega para que a reposição das peças possa ser solicitada. Em alguns casos a troca, ou devolução não serão realizados , sendo eles; 1. Produtos em Promoções 2. Produtos Danificados por mal uso (passará por avaliação) 3. Produtos enviados sem comunicação prévia. Não esqueça, deixe sua avaliação, é muito importante para nós. Desde já agradeço sua visita! Importante: endereço de entrega será cadastrado pelo cliente na plataforma da loja, portanto não nos responsabilizamos por erros de endereço.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução