Políticas da loja
Caro cliente,
Para garantir transparência e clareza em nossa negociação, pedimos que leia atentamente as nossas políticas antes de realizar sua compra:
1. Prazos de Produção e Envio: Verifique os prazos antes de concluir sua compra. Independente da urgência, os pedidos serão postados somente dentro do prazo informado em cada produto.
2. Responsabilidade dos Correios: Não nos responsabilizamos por atrasos nos Correios. Após a postagem, o código de rastreamento será enviado, e qualquer ocorrência relacionada à entrega deve ser tratada diretamente com os Correios. A escolha do método de envio (Sedex, PAC, carta registrada, etc.) é de total responsabilidade do cliente.
3. Atendimento: Nosso atendimento via chat funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. O prazo médio de resposta é de até 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana.
4. Pagamento: O pagamento deve ser efetuado em até 7 dias após a realização do pedido. Caso contrário, ele será cancelado automaticamente.
5. Aprovação da Arte: Nossos produtos são idênticos às fotos apresentadas, não havendo necessidade de envio de arte para aprovação.
6. Montagem dos Produtos: Conforme descrito no anúncio, os produtos são enviados desmontados ou semi-montados. Leia atentamente a descrição antes da compra.
7. Personalização: O cliente deve informar, no momento da compra, o nome e a idade para personalização do produto. Para kits com itens personalizados, também é necessário enviar as informações correspondentes.
8. Confirmação da Compra: Ao efetuar o pagamento, você concorda com a descrição do produto e com todas as políticas da loja.
9. Divergências no Pedido: Caso receba um produto com erro comprovado por foto, enviaremos um novo item corrigido sem custo adicional ou faremos o reembolso do valor correspondente.
10. Desistência: Após o pagamento, o prazo para desistência é de até 2 dias úteis. Como trabalhamos com produtos personalizados, fabricados exclusivamente para cada cliente, não aceitamos cancelamentos fora desse prazo.
Agradecemos a sua preferência e desejamos boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Eli Personalizados11
SobrePolíticas da loja
Caro cliente, Para garantir transparência e clareza em nossa negociação, pedimos que leia atentamente as nossas políticas antes de realizar sua compra: 1. Prazos de Produção e Envio: Verifique os prazos antes de concluir sua compra. Independente da urgência, os pedidos serão postados somente dentro do prazo informado em cada produto. 2. Responsabilidade dos Correios: Não nos responsabilizamos por atrasos nos Correios. Após a postagem, o código de rastreamento será enviado, e qualquer ocorrência relacionada à entrega deve ser tratada diretamente com os Correios. A escolha do método de envio (Sedex, PAC, carta registrada, etc.) é de total responsabilidade do cliente. 3. Atendimento: Nosso atendimento via chat funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. O prazo médio de resposta é de até 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. 4. Pagamento: O pagamento deve ser efetuado em até 7 dias após a realização do pedido. Caso contrário, ele será cancelado automaticamente. 5. Aprovação da Arte: Nossos produtos são idênticos às fotos apresentadas, não havendo necessidade de envio de arte para aprovação. 6. Montagem dos Produtos: Conforme descrito no anúncio, os produtos são enviados desmontados ou semi-montados. Leia atentamente a descrição antes da compra. 7. Personalização: O cliente deve informar, no momento da compra, o nome e a idade para personalização do produto. Para kits com itens personalizados, também é necessário enviar as informações correspondentes. 8. Confirmação da Compra: Ao efetuar o pagamento, você concorda com a descrição do produto e com todas as políticas da loja. 9. Divergências no Pedido: Caso receba um produto com erro comprovado por foto, enviaremos um novo item corrigido sem custo adicional ou faremos o reembolso do valor correspondente. 10. Desistência: Após o pagamento, o prazo para desistência é de até 2 dias úteis. Como trabalhamos com produtos personalizados, fabricados exclusivamente para cada cliente, não aceitamos cancelamentos fora desse prazo. Agradecemos a sua preferência e desejamos boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução