Eliete Gonçalves

Políticas da loja

SEJAM BEM VINDOS! Leiam com atenção as informações abaixo antes de realizarem o pedido. PRAZO PARA PRODUÇÃO E ENVIO: - Os produtos são confeccionadas sob encomenda e o prazo de confecção inicia-se após a confirmação do pagamento pelo sistema. - Caso tenha urgência em seu pedido, consulte antes de efetuar o pedido e sempre que possível informe com antecedência a data que você precisa do produto. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Pedidos personalizados ou feitos sob medida, não serão passíveis de devolução. - As entregas são feitas somente através dos Correios e em caso de recebimento de caixa aberta ou danificada, é necessário verificar o conteúdo da caixa na presença do entregador para que uma reclamação possa ser registrada pelo mesmo. - Produtos devolvidos em razão da impossibilidade na entrega, poderão ser reenviados, devendo o comprador arcar com o pagamento de novo frete ou poderá ter a compra cancelada e o valor da compra devolvido, exceto o valor pago pelo frete. - As trocas e devoluções serão analisadas caso a caso. Para casos de defeitos de fabricação ou danos devido ao transporte, o Ateliê se responsabiliza pela substituição do produto ou devolução do valor pago. As solicitações para devoluções e restituições dos valores pagos, deverão ser solicitados no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. - No caso de perda ou extravio do produto, pelos correios, o comprador poderá solicitar envio de novo produto ou a devolução do valor pago, porém para que isso ocorra será necessário aguardar a confirmação dos correios sobre a perda ou extravio. – Não nos responsabilizamos por atraso na entrega, por parte dos Correios. O prazo de entrega e valores do frete são definidos pelos Correios e as entregas são de inteira responsabilidade do mesmo. SOBRE O PRODUTO: - Cores e detalhes podem variar de acordo com a luminosidade, ou qualidade da imagem. - Algumas mudanças, como escolha de materiais, estampas ou inclusão de novos itens ao produto podem acarretar mudança no preço final, sendo sempre negociado antes de finalizar a compra. Todos os e-mails e mensagens serão respondidos no prazo máximo de 48 horas. Qualquer dúvida estamos à disposição.