Políticas da loja
Política da Loja - Eliane Cardoso Bolsas & Acessórios
1. Prazo de Entrega
Nossos produtos são em sua maioria pronta entrega e serão enviados em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega dos Correios varia de acordo com a sua localização e será informado no momento da compra. (Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios e transportadora).
2. Trocas e Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, caso não esteja satisfeito.
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco pelo Elo7 com os seguintes dados:
? Nome completo
? Número do pedido
? Motivo da devolução/troca
Importante:
? O valor do frete de devolução será por conta do comprador.
? Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios, caso aplicável.
? Em caso de defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Nesses casos, o frete de devolução será por nossa conta, e o cliente poderá optar pela troca ou reembolso integral.
3. Produtos Feitos por Encomenda
Para produtos personalizados ou feitos sob encomenda, trabalhamos em conjunto com o cliente para garantir que o resultado final atenda às expectativas. No entanto, como cada peça é única e feita manualmente, podem ocorrer pequenas variações no acabamento ou nos detalhes.
Importante:
? Antes de iniciar a produção, enviamos as informações detalhadas do pedido, como cores, materiais e especificações e o prazo, para aprovação do cliente.
? Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.
? Caso o produto final não corresponda ao que foi acordado ou apresente defeitos, entraremos em contato para oferecer uma solução justa, seja a correção do produto ou a troca por outro item, conforme o caso.
Se o cliente não ficar satisfeito, avaliaremos a situação individualmente para chegar a um acordo que seja justo para ambas as partes.
4. Cancelamento de Pedidos
Pedidos não pagos serão cancelados automaticamente em até 2 dias.
6. Cuidados e Garantias
Cada peça é revisada com cuidado antes do envio. Garantimos a qualidade dos nossos produtos e estamos à disposição para esclarecer dúvidas sobre conservação e cuidados específicos para aumentar a durabilidade.
7. Atendimento ao Cliente
Estamos disponíveis para atender suas dúvidas e solicitações diretamente pela plataforma Elo7. Responderemos em até 12 horas úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Eliane Cardoso- Bolsas & Acessórios
SobrePolíticas da loja
Política da Loja - Eliane Cardoso Bolsas & Acessórios 1. Prazo de Entrega Nossos produtos são em sua maioria pronta entrega e serão enviados em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega dos Correios varia de acordo com a sua localização e será informado no momento da compra. (Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios e transportadora). 2. Trocas e Devoluções De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, caso não esteja satisfeito. Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco pelo Elo7 com os seguintes dados: ? Nome completo ? Número do pedido ? Motivo da devolução/troca Importante: ? O valor do frete de devolução será por conta do comprador. ? Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios, caso aplicável. ? Em caso de defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Nesses casos, o frete de devolução será por nossa conta, e o cliente poderá optar pela troca ou reembolso integral. 3. Produtos Feitos por Encomenda Para produtos personalizados ou feitos sob encomenda, trabalhamos em conjunto com o cliente para garantir que o resultado final atenda às expectativas. No entanto, como cada peça é única e feita manualmente, podem ocorrer pequenas variações no acabamento ou nos detalhes. Importante: ? Antes de iniciar a produção, enviamos as informações detalhadas do pedido, como cores, materiais e especificações e o prazo, para aprovação do cliente. ? Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação. ? Caso o produto final não corresponda ao que foi acordado ou apresente defeitos, entraremos em contato para oferecer uma solução justa, seja a correção do produto ou a troca por outro item, conforme o caso. Se o cliente não ficar satisfeito, avaliaremos a situação individualmente para chegar a um acordo que seja justo para ambas as partes. 4. Cancelamento de Pedidos Pedidos não pagos serão cancelados automaticamente em até 2 dias. 6. Cuidados e Garantias Cada peça é revisada com cuidado antes do envio. Garantimos a qualidade dos nossos produtos e estamos à disposição para esclarecer dúvidas sobre conservação e cuidados específicos para aumentar a durabilidade. 7. Atendimento ao Cliente Estamos disponíveis para atender suas dúvidas e solicitações diretamente pela plataforma Elo7. Responderemos em até 12 horas úteis.
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