Eliana Moreira Ateliê

Olá Leiam com Atenção!!! * Prazo de produção e envio: 1. Entre em contato conosco e esclareça todas dúvidas antes de efetuar sua compra, ciente de tamanho, material usado e cores ou arte desejada. Nossos produtos são totalmente confeccionados de acordo com o desejo e gosto do cliente, desta forma, necessitam de tempo para sua produção. 2. Informamos que faremos as encomendas dos produtos conforme a disponibilidade de tecidos em estoque, caso no momento não tivermos os mesmos , estes serão substituídos por uma estampa ou cor bem próximas , mas não sairão das tonalidades das imagem ilustradas. 3. Caso queira cor diferente favor informar no momento do pedido, poderá escolher até 02 opções de tecidos para fazer as composições da peça, que enviaremos as opções, 02 opões de composição para sua a escolha. 4. Bordados sem custo adicional poderão ser escolhidos das matrizes que nós possuímos, caso queira modelos diferente terá o custo da matriz. 5. Os acabamentos da Peça tais ( Gripir, Rendas, Bordado Inglês, Passa fitas, Sianinhas, Pompom e Botões), serão colocados de acordo com a necessidade da peça para que fique harmonioso. 6. Os pedidos só começam a ser confeccionados após a confirmação do seu pagamento; 7. Pedidos urgentes: Caso seu pedido tenha urgência e o prazo estipulado no anuncio não atenda sua necessidade, entre em contato conosco e verificaremos disponibilidade para te atender no prazo que deseja. Ciente que após a postagem não somos responsáveis por greve ou atraso por parte do correios. 8. O prazo de entrega pelos Correios do produto acabado dependerá do CEP de destino e da modalidade escolhida. 9. O prazo de entrega poderá variar de acordo com a quantidade pedida e a modalidade de entrega solicitada. Caso solicite mais de um produto, o prazo de entrega será a soma dos prazos de fabricação de ambos e não apenas de um deles. 10. Após aberto um pedido o cliente deverá, em até 3 dias corridos, tirar todas as suas dúvidas e decidir-se pela compra, efetuando assim o pagamento. Pedidos sem nenhuma alteração de status ou sem pagamento, após 3 dias serão considerados como "desistência", sendo cancelados no sistema. Quando o cliente achar mais conveniente, poderá "reativar" seu pedido novamente, se desejar. 11. Ao receber seu produto pelo correio, faça a confirmação do recebimento aqui no Elo7. No painel de pedidos. 12. Clique no botão "Já recebi os produtos". * Trocas e devoluções 1. Por si tratar de produtos feito sob encomenda e totalmente personalizados, não efetuamos troca ou devoluções, exceto em caso de defeito de fabricação ou danos ocasionados pelo transporte. 2.No caso de devolução de mercadorias devido a erro de informação ou não retirada do pacote pelo destinatário, ou falta de informação necessária para produção correta do produto, a encomenda só será postada mediante depósito do valor integral do frete,ou seja, sem eventuais descontos. 3. * Cancelamento de pedidos 1. Após o pagamento, o cancelamento do pedido deve ser feito no prazo máximo de 3 dias, para ter o seu reembolso 100% após essa data não será mais devolvido o valor pago. 2. Se por algum motivo você desistir da compra enquanto a mercadoria estiver com os correios, Favor não aceitar a entrega, pois o pacote retornará a loja, assim que chegar a mesma será feita o reembolso de 30% do valor da peça. * Tempo de resposta 1. As perguntas serão respondidas entre os horários 9 as 17 horas de Segunda a Sexta. Caso haja disponibilidade de horário será respondido o mais rápido possível. * Opções de frete 1. As encomendas são enviadas via Correios por PAC, Sedex ou e-Sedex. A disponibilidade das modalidades dependerão do CEP informado; * Atrasos e extravios na entrega 1. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou greve dos correios; mas caso ocorra atraso no prazo estipulado pelos correios, faremos imediatamente o contato com o sac dos correios para tentar resolver o mais rápido possível. Acompanhe sempre seu pedido também. 2. Fique atento na hora de cadastrar seu CEP (endereço), para q não ocorra problemas na hora da entrega, pois si a mercadoria voltar fica de responsabilidade do cliente o novo reenvio. Seguindo corretamente a política de cadastro e da loja não teremos problemas! Boas compras!!! * Formas de pagamento aceitas: 1. Por regra, você trabalhará com boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online.