Políticas da loja
1) Prazos de produção e entrega:
Após a confirmação do pagamento, seus produtos serão POSTADOS entre 2 à 15 dias úteis, variando de acordo com a disponibilidade de cada pedra, que será informado no anúncio de cada peça individualmente e/ou ao finalizar a compra. Em caso de dúvida sobre prazo de produção, favor enviar uma mensagem para mais detalhes.
O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP e a opção de frete escolhida. Você pode consultar os prazos disponíveis para seu endereço informando seu CEP no campo específico ao fazer seu pedido, sendo as modalidades PAC ou SEDEX.
** As datas de entrega são uma estimativa e ocasionalmente podem haver alterações devido a fatores externos pelos Correios. **
2) Política de personalização:
As pulseiras vendidas pelo Elo7 da Eliana Cristais que estão disponíveis na loja são produzidas conforme foto e descrição. Não fazemos alterações em nossos produtos já prontos (pedras, fio, pingentes, intermeios e etc.), com exceção do tamanho do pulso do cliente.
Pulseiras personalizadas são feitas somente caso o cliente tenha adquirido a pulseira no anúncio de PERSONALIZE SUA PULSEIRA, e são produzidas de acordo com o gosto do cliente e a disponibilidade das pedras no momento do pedido. O cliente tem o dever de informar exatamente como quer, descrevendo as pedras, enviando fotos de referência ou informando a necessidade espiritual e/ou energética da pulseira. São feitas somente mediante pagamento e com um limite de até 3 (TRÊS) alterações.
3) Trocas e devolução:
Visamos a satisfação dos nossos clientes, por isso nossa política de trocas e devolução é baseada no código de defesa do consumidor. Você pode efetuar a troca de qualquer produto, lacrado e não utilizado, em até 7 dias corridos após a data de recebimento.
Os motivos que podem causar uma troca ou devolução são:
A - Produto que esteja em desacordo com o pedido efetuado
B - Produto avariado ou danificado
C - Produto com defeito de fabricação
NÃO REALIZAMOS trocas de produtos pelos seguintes motivos:
A - Pulseira não sirva por medição errada por parte cliente
B - Avaria causada pelo cliente
C - Produto não esteja devidamente lacrado
D - Produto tenha sido utilizado
E - Desistência ou arrependimento
4) Prazo de resposta e atualização dos pedidos:
Nosso prazo de resposta para dúvidas e questionamentos é de até 3 dias úteis.
Pedidos feitos sob encomenda tem um prazo de atualização dos pedidos de até 3 dias úteis de acordo com o estágio de produção e/ou envio. Quando o status do pedido mudar para EM PRODUÇÃO não serão permitidas alterações de pedras, pingentes, tamanho de pulso e etc.
Agradecemos sua escolha em adquirir nossos produtos e a Eliana Cristais deseja muita energia positiva e boas vibrações!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Eliana Cristais
SobrePolíticas da loja
1) Prazos de produção e entrega: Após a confirmação do pagamento, seus produtos serão POSTADOS entre 2 à 15 dias úteis, variando de acordo com a disponibilidade de cada pedra, que será informado no anúncio de cada peça individualmente e/ou ao finalizar a compra. Em caso de dúvida sobre prazo de produção, favor enviar uma mensagem para mais detalhes. O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP e a opção de frete escolhida. Você pode consultar os prazos disponíveis para seu endereço informando seu CEP no campo específico ao fazer seu pedido, sendo as modalidades PAC ou SEDEX. ** As datas de entrega são uma estimativa e ocasionalmente podem haver alterações devido a fatores externos pelos Correios. ** 2) Política de personalização: As pulseiras vendidas pelo Elo7 da Eliana Cristais que estão disponíveis na loja são produzidas conforme foto e descrição. Não fazemos alterações em nossos produtos já prontos (pedras, fio, pingentes, intermeios e etc.), com exceção do tamanho do pulso do cliente. Pulseiras personalizadas são feitas somente caso o cliente tenha adquirido a pulseira no anúncio de PERSONALIZE SUA PULSEIRA, e são produzidas de acordo com o gosto do cliente e a disponibilidade das pedras no momento do pedido. O cliente tem o dever de informar exatamente como quer, descrevendo as pedras, enviando fotos de referência ou informando a necessidade espiritual e/ou energética da pulseira. São feitas somente mediante pagamento e com um limite de até 3 (TRÊS) alterações. 3) Trocas e devolução: Visamos a satisfação dos nossos clientes, por isso nossa política de trocas e devolução é baseada no código de defesa do consumidor. Você pode efetuar a troca de qualquer produto, lacrado e não utilizado, em até 7 dias corridos após a data de recebimento. Os motivos que podem causar uma troca ou devolução são: A - Produto que esteja em desacordo com o pedido efetuado B - Produto avariado ou danificado C - Produto com defeito de fabricação NÃO REALIZAMOS trocas de produtos pelos seguintes motivos: A - Pulseira não sirva por medição errada por parte cliente B - Avaria causada pelo cliente C - Produto não esteja devidamente lacrado D - Produto tenha sido utilizado E - Desistência ou arrependimento 4) Prazo de resposta e atualização dos pedidos: Nosso prazo de resposta para dúvidas e questionamentos é de até 3 dias úteis. Pedidos feitos sob encomenda tem um prazo de atualização dos pedidos de até 3 dias úteis de acordo com o estágio de produção e/ou envio. Quando o status do pedido mudar para EM PRODUÇÃO não serão permitidas alterações de pedras, pingentes, tamanho de pulso e etc. Agradecemos sua escolha em adquirir nossos produtos e a Eliana Cristais deseja muita energia positiva e boas vibrações!
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