Trocas e Devoluções Se você quiser trocar ou devolver o seu pedido, não importa qual o motivo, estamos aqui para te ajudar! Para isso, deixamos algumas instruções e regras que definem a nossa política de troca e devolução: Você pode trocar ou devolver o produto em um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria; O produto deve estar em perfeito estado, sem qualquer sinal de uso e em sua embalagem original; Para realizar a troca é só entrar em contato por e-mail no [email protected], com o número do seu pedido, solicitando o endereço de devolução; Em caso de devolução do pedido, você pode escolher por receber um reembolso ou vale-compra No caso de reembolso, o valor geralmente é reembolsado na próxima fatura do cartão de crédito - isso depende de cada operadora e não temos controle sobre esses prazos; O reembolso ou vale-compra será no valor do produto, com os descontos aplicados, ou seja, o valor pago por você; Não é reembolsável o frete de envio e nem de devolução do produto sendo de inteira responsabilidade do comprador; O reembolso só será efetuado após recebimento do produto por parte da Elegance Velas Aromáticas e validação de que o mesmo encontra-se em perfeito estado e sem sinais de uso.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução