Políticas da loja
Trabalhamos para tornar seus melhores momentos inesquecíveis!
Para que tenhamos um ótimo relacionamento, observe abaixo nossa política:
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 14 às 18:30 horas, mensagens e pedidos recebidos fora do horário serão respondidos no próximo dia útil.
Antes de confirmar seu pedido e realizar pagamentos, tire todas as dúvidas! Clique em CONTATAR VENDEDOR e nos pergunte tudo o que for importante sobre cores, detalhes, alterações possíveis, fretes, prazos e ainda, nos fale sobre detalhes importantes da sua festa como cores que serão utilizadas para que tudo fique em harmonia.
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO:
O prazo que utilizamos como base são de 7 a 30 dias úteis (não contamos sábado e domingo), porém, devemos levar em consideração a quantidade que será produzida. Caso o prazo precise ser maior devido a quantidade ou outros pedidos que estiverem na frente, avisaremos nas conversas via e-mail. Este prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e para produtos com algum tipo de alteração, como cores e detalhes específicos contará a partir da confirmação via e-mail.
Em alguns casos temos a opção de vender apenas a arte que será enviada em formato pdf. Esta informação constará na descrição do produto e o envio da mesma ocorre após a confirmação do pagamento. Serão realizadas até 3 alterações de arte.
ENVIO DE ARTES
As artes são feitas e/ou editadas após a confirmação do pagamento do pedido.
FORMAS DE ENVIO:
PAC
SEDEX
Carta registrada - limite de 500 gramas e não pode ser enviado em caixa, apenas em envelopes.
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS DE ENTREGA DOS CORREIOS.
FORMAS DE PAGAMENTO:
Cartões e boleto
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO DE VALORES:
Todos os produtos que contém personalizações com dados informados pelos clientes são enviados para aprovação antes da produção e envio. Portanto, não há reembolso de valores ou devoluções.
CANCELAMENTO AUTOMÁTICO DE PEDIDOS:
* OS PAGAMENTOS QUE NÃO FOREM CONFIRMADOS NO PRAZO DE 3 DIAS APÓS A ESCOLHA DO FRETE SERÃO CANCELADOS AUTOMATICAMENTE.
* FRETES NÃO ESCOLHIDOS EM 3 DIAS SERÃO CONSIDERADOS COMO ABANDONO DE CARRINHO E SERÃO CANCELADOS.
Não perca os prazos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Elegance Personalizações
SobrePolíticas da loja
Trabalhamos para tornar seus melhores momentos inesquecíveis! Para que tenhamos um ótimo relacionamento, observe abaixo nossa política: Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 14 às 18:30 horas, mensagens e pedidos recebidos fora do horário serão respondidos no próximo dia útil. Antes de confirmar seu pedido e realizar pagamentos, tire todas as dúvidas! Clique em CONTATAR VENDEDOR e nos pergunte tudo o que for importante sobre cores, detalhes, alterações possíveis, fretes, prazos e ainda, nos fale sobre detalhes importantes da sua festa como cores que serão utilizadas para que tudo fique em harmonia. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: O prazo que utilizamos como base são de 7 a 30 dias úteis (não contamos sábado e domingo), porém, devemos levar em consideração a quantidade que será produzida. Caso o prazo precise ser maior devido a quantidade ou outros pedidos que estiverem na frente, avisaremos nas conversas via e-mail. Este prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e para produtos com algum tipo de alteração, como cores e detalhes específicos contará a partir da confirmação via e-mail. Em alguns casos temos a opção de vender apenas a arte que será enviada em formato pdf. Esta informação constará na descrição do produto e o envio da mesma ocorre após a confirmação do pagamento. Serão realizadas até 3 alterações de arte. ENVIO DE ARTES As artes são feitas e/ou editadas após a confirmação do pagamento do pedido. FORMAS DE ENVIO: PAC SEDEX Carta registrada - limite de 500 gramas e não pode ser enviado em caixa, apenas em envelopes. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS DE ENTREGA DOS CORREIOS. FORMAS DE PAGAMENTO: Cartões e boleto DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO DE VALORES: Todos os produtos que contém personalizações com dados informados pelos clientes são enviados para aprovação antes da produção e envio. Portanto, não há reembolso de valores ou devoluções. CANCELAMENTO AUTOMÁTICO DE PEDIDOS: * OS PAGAMENTOS QUE NÃO FOREM CONFIRMADOS NO PRAZO DE 3 DIAS APÓS A ESCOLHA DO FRETE SERÃO CANCELADOS AUTOMATICAMENTE. * FRETES NÃO ESCOLHIDOS EM 3 DIAS SERÃO CONSIDERADOS COMO ABANDONO DE CARRINHO E SERÃO CANCELADOS. Não perca os prazos!
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