Eled Loja On Line

Políticas da loja

Politica de Troca e Devolução ? Condições Gerais A política de troca da eLED visa garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com seus clientes. Aceitamos devoluções por qualquer motivo (arrependimento) em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto disponível no site equivalente ao valor do pedido, ficar com o crédito em sua conta corrente para usar na próxima compra, ou para arrependimentos solicitar o estorno do valor; o crédito não tem prazo para ser usado. Toda solicitação de devolução ou troca deverá ser comunicado antecipadamente pelo e-mail [email protected]. Devolução por Desistência Deve ser comunicado antecipadamente pelo e-mail [email protected], no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido. Não haverá reembolso do valor referente ao frete, considerando que o mesmo é efetuado por terceiros (Correios). A restituição dos valores será realizada após o recebimento e avaliação dos produtos devolvidos. Lembre-se de que os produtos não deverá apresentar qualquer indício de uso. Troca por Defeito - Garantia Contra Defeitos de Fabricação Deve ser comunicado antecipadamente pelo e-mail [email protected], o máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido. O produto passará por análise que levará até 30 dias úteis contados a partir do recebimento da mercadoria pela eLED. O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere à reclamação, esclarecendo o tipo de utilização do produto. A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, dos quais receberemos o laudo final do pedido de troca. Laudo Favorável à Troca O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição por produto igual. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Se não for possível localizar o cliente, será creditado um bônus no valor da compra com o frete de origem na conta do cliente no site, podendo o mesmo efetuar uma nova compra na loja. Laudo Contrário à Troca O produto será devolvido sem direito de substituição, após o pagamento do frete de ida e volta pelo cliente. Orientações Gerais O próprio Fabricante estipula o prazo de garantia na embalagem do produto, muitas vezes presta atendimento direto ao cliente. Todos processos acima devem estar de acordo com as seguintes normas: *Na embalagem original, não danificada. Caso o produto devolvido não se enquadra nos critérios, ficamos dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca, podendo então, reenviar o produto ao cliente com os custos de frete, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. Toda devolução deve ser comunicada previamente pelo e-mail [email protected]. Não serão aceitos os produtos devolvidos sem a previa comunicação ou com o prazo excedido. Peças que apresentarem defeitos de fabricação, ressarciremos os custos de postagem nos correios.