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PRODUTOS Todos os produtos são feitos artesanalmente. Verifique os detalhes de cada produto: tamanho, material e cores. Tire suas dúvidas e entre em contato através do seu pedido ou pelo botão contatar vendedor (localizado na página do produto). Respondemos as mensagens em até 24 horas. CADASTRO Faça seu cadastro no Elo7, informando os dados solicitados (confira se o nome, sobrenome, celular, email e endereço estão corretos). FRETE Enviamos para todo Brasil por Pac ou Sedex e o frete será por conta do comprador. Recomendamos o frete Sedex por ter entrega mais rápida que o envio Pac. FORMAS DE PAGAMENTO Boleto bancário (após a realização do pagamento, o prazo padrão para compensação de um boleto é de até 4 dias úteis). Cartão de crédito (análise para aprovação de até 48 horas / parcelamento em até 12 vezes COM juros da operadora). CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO E PRAZO DE PRODUÇÃO Após o recebimento do pedido, entraremos em contato confirmando os detalhes do produto. O prazo para produção está descrito na página do produto e é válido a partir da confirmação do pagamento pelo ELO7. Assim que o produto for postado informaremos o código de rastreio dos Correios para que você possa acompanhar a entrega. O pedido será cancelado após 3 dias se o pagamento não for concretizado, mas se tiver interesse em reativá-lo, nos avise. PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS O prazo de entrega no endereço cadastrado será estabelecido pelos Correios. Para fins de contagem dos prazos de postagem e entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Se houver devolução por ausência do destinatário ou por impossibilidade de entrega (devido ao endereço fornecido ser incompleto / incorreto), será cobrado um novo frete para reenviarmos o produto. O comprador fica responsável por retirar a compra nos Correios (a agência será indicada no rastreio), se existir restrição de entrega em sua região e no pedido estará escrito: prazo de entrega não definido pelos Correios. O prazo total de entrega da sua compra será a soma do tempo da confirmação do pagamento pelo ELO7 + prazo de produção + postagem do pedido + prazo de entrega dos Correios. RECEBIMENTO DO PEDIDO Depois que receber seu pedido, verifique se está tudo ok, confirme o recebimento e avalie a loja. Acesse sua conta no Elo7 (clique em "Minhas compras" - "Pedido" - "Já recebi o pedido" - "Avaliar o vendedor"). Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para nos informar se quiser efetuar a devolução da compra. POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO Por se tratar de um produto artesanal e feito sob medida e sob encomenda, não realizamos trocas. Se desejar fazer a devolução do produto, entre em contato conosco. O produto deverá ser enviado em até 07 dias úteis após o recebimento, sem avarias ou indícios de uso e na embalagem original. Após esse prazo não serão realizados estornos. O procedimento só será concluído após a peça chegar a nossa loja para conferência do material. Não aceitaremos devoluções por uso indevido ou simples desistência. As despesas de frete serão por conta do cliente. REEMBOLSO Nos casos de reembolso, o estorno será solicitado no Wirecard / PayPal, de acordo com o meio de pagamento utilizado: 1) Pagamento feito via cartão de crédito: o reembolso do valor total do pedido entrará em forma de crédito (conforme a data de fechamento do seu cartão) na próxima fatura ou subsequente. 2) Pagamento feito via boleto bancário: será enviado um email para o endereço cadastrado no ELO7, com os procedimentos necessários para receber o reembolso. ATRASO NO PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS A entrega é de responsabilidade dos correios e não nos responsabilizamos por atrasos na entrega (incluindo atrasos por greves, motivos operacionais dos correios ou áreas com restrições), extravios ou assaltos/roubos aos carteiros. Ocorrendo atraso na entrega, será aberta uma reclamação oficial no site dos Correios no dia seguinte ao prazo estimado e o número de protocolo será enviado por email. Qualquer dúvida estou à disposição, Patrícia ELAS.CIA Véus, arranjos e acessórios para noivas