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Políticas da loja

PRODUTOS Todos os produtos são feitos artesanalmente. Verifique os detalhes de cada produto: tamanho, material e cores. Tire suas dúvidas e entre em contato através do seu pedido ou pelo botão contatar vendedor (localizado na página do produto). CADASTRO Faça seu cadastro no Elo7, informando os dados solicitados (confira se o nome, sobrenome, celular, email e endereço estão corretos). FRETE Enviamos para todo Brasil por Pac ou Sedex e o frete será por conta do comprador. Recomendamos o frete Sedex por ter entrega mais rápida que o envio Pac. FORMAS DE PAGAMENTO Boleto bancário (após a realização do pagamento, o prazo padrão para compensação de um boleto é de até 4 dias úteis). Cartão de crédito (análise para aprovação de até 48 horas / parcelamento em até 12 vezes SEM juros da operadora). CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO E PRAZO DE PRODUÇÃO Após o recebimento do pedido, entraremos em contato confirmando os detalhes do produto. O prazo para produção está descrito na página do produto e é válido a partir da confirmação do pagamento pelo ELO7. Assim que o produto for postado informaremos o código de rastreio dos Correios para que você possa acompanhar a entrega. O pedido será cancelado após 3 dias se o pagamento não for concretizado, mas se tiver interesse em reativá-lo, nos avise. PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS O prazo de entrega no endereço cadastrado será estabelecido pelos Correios. Para fins de contagem dos prazos de postagem e entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Se houver devolução por ausência do destinatário ou por impossibilidade de entrega (devido ao endereço fornecido ser incompleto / incorreto), será cobrado um novo frete para reenviarmos o produto. O comprador fica responsável por retirar a compra nos Correios (a agência será indicada no rastreio), se existir restrição de entrega em sua região e no pedido estará escrito: prazo de entrega não definido pelos Correios. O prazo total de entrega da sua compra será a soma do tempo da confirmação do pagamento pelo ELO7 + prazo de produção + postagem do pedido + prazo de entrega dos Correios. RECEBIMENTO DO PEDIDO Depois que receber seu pedido, verifique se está tudo ok, confirme o recebimento e avalie a loja. Acesse sua conta no Elo7 (clique em "Minhas compras" - "Pedido" - "Já recebi o pedido" - "Avaliar o vendedor"). Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para nos informar se quiser efetuar a devolução da compra. POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO Por se tratar de um produto artesanal e feito sob encomenda, não realizamos trocas. Não aceitaremos devoluções por uso indevido, simples desistência ou se o produto for feito, por solicitação da cliente, em medidas fora do padrão dos produtos anunciados. Caso a peça tenha sido feito nas medidas padrão dos produtos anunciados e mesmo assim desejar fazer a devolução, o produto deverá ser enviado em até 07 dias após o recebimento, sem avarias ou indícios de uso e na embalagem original ou similar. Após esse prazo não serão realizados estornos. O procedimento só será concluído após a peça chegar a nossa loja para conferência do material. REEMBOLSO Nos casos de reembolso, o estorno será solicitado no Wirecard /Moip / PayPal, de acordo com o meio de pagamento utilizado: 1) Pagamento feito via cartão de crédito: o reembolso do valor do pedido entrará em forma de crédito (conforme a data de fechamento do seu cartão) na próxima fatura ou subsequente. 2) Pagamento feito via boleto bancário: será enviado um email para o endereço cadastrado no ELO7, com os procedimentos necessários para receber o reembolso. ATRASO NO PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS A entrega é de responsabilidade dos correios e não nos responsabilizamos por atrasos na entrega (incluindo atrasos por greves, motivos operacionais dos correios ou áreas com restrições), extravios ou assaltos/roubos aos carteiros. Ocorrendo atraso na entrega, será aberta uma reclamação oficial no site dos Correios no dia seguinte ao prazo estimado e o número de protocolo será enviado por email. Qualquer dúvida estou à disposição, Patrícia ELAS.CIA Véus, arranjos e acessórios para noivas