Políticas da loja
********************* ATENÇÃO ********************
- Nosso horário de atendimento é das 9:00 ás 17:00, responderemos todas mensagens em até 24 horas.
- Suas peças serão produzidas somente após a confirmação de pagamento .
- Como todas as peças são feitas manualmente pode ocorrer um pequena variação de uma para outra .
- A arte ser enviando para aprovação até 5 dias úteis após o pagamento, caso seja algum tema diferente do kit escolhido , após a arte criada você terá como alterar 2 vezes , passado dessas alterações será cobrado R$ 15,00 por alteração .
- Todos os produtos tem o prazo de confecção caso queira ele antes por favor informar para quando precisa para assim passarmos se há possibilidade .
Produção:
- Nosso prazo de confecção é de 7 a 10 dias após aprovação da arte e confirmação do pagamento.
- Nossos produtos personalizados não são feitos para pronta entrega, somente para o prazo de produção informado.
Personalização:
- Assim que o pedido for feito e o frete for escolhido, enviaremos um email de Boas Vindas com todos os detalhes para a personalização.
- Produzimos cada lembrancinha especialmente para cada cliente por isso todos os detalhes podem ser alterados.
- Para facilitar, ao efetuar o pedido, informe qual a ocasião e se há algum tema ou cores escolhidos.
- Assim que todos os detalhes da personalização forem definidos, enviaremos um email com a confirmação da personalização, endereço, prazo de entrega. No mesmo será informado o prazo de confecção.
- Caso a arte seja diferente da arte do anúncio e precise que uma nova arte seja criada, pedimos um prazo médio de 10 dias úteis para o envio de amostras. Caso tenha um prazo apertado, fique atento a somatória dos prazos de envio de amostras + confecção + envio.
Envio:
- O envio é feito via Correios PAC, SEDEX ou E-SEDEX.
- O cliente deve se atentar as informações colocadas no endereço pois o mesmo é enviado diretamente para os correios sem poder alterá-lo.
- Todos os produtos possuem seguro dos Correios contra roubo ou perda.
- Caso ocorra atraso dos correios é responsabilidade do cliente entrar em contato com os correios e verificar o motivo do atraso.
Devoluções:
- Aceitamos devoluções que estejam quebradas, danificadas pelo envio ou molhadas.
- Não aceitamos devolução por diferença na cor do rótulo ou tag, pois isso pode varias de computador para computador.
- Não aceitamos devoluções após 5 dias úteis do recebimento.
- Caso a devolução seja aceita, arcaremos com o valor do envio da mesma.
- A devolução do dinheiro será feita após o envio e o recebimento da mercadoria na nossa empresa.
Pagamento:
- O pagamento pode ser feito via MOIP (cartão de crédito ou boleto bancário) ou depósito em conta.
* Pedimos que para pagamentos via depósito, o cliente informe o dia e o valor exatos do mesmo. Caso contrário não temos como identificar o pagamento e o processo de confirmação fica mais lento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
elaine gomes de couto
SobrePolíticas da loja
********************* ATENÇÃO ******************** - Nosso horário de atendimento é das 9:00 ás 17:00, responderemos todas mensagens em até 24 horas. - Suas peças serão produzidas somente após a confirmação de pagamento . - Como todas as peças são feitas manualmente pode ocorrer um pequena variação de uma para outra . - A arte ser enviando para aprovação até 5 dias úteis após o pagamento, caso seja algum tema diferente do kit escolhido , após a arte criada você terá como alterar 2 vezes , passado dessas alterações será cobrado R$ 15,00 por alteração . - Todos os produtos tem o prazo de confecção caso queira ele antes por favor informar para quando precisa para assim passarmos se há possibilidade . Produção: - Nosso prazo de confecção é de 7 a 10 dias após aprovação da arte e confirmação do pagamento. - Nossos produtos personalizados não são feitos para pronta entrega, somente para o prazo de produção informado. Personalização: - Assim que o pedido for feito e o frete for escolhido, enviaremos um email de Boas Vindas com todos os detalhes para a personalização. - Produzimos cada lembrancinha especialmente para cada cliente por isso todos os detalhes podem ser alterados. - Para facilitar, ao efetuar o pedido, informe qual a ocasião e se há algum tema ou cores escolhidos. - Assim que todos os detalhes da personalização forem definidos, enviaremos um email com a confirmação da personalização, endereço, prazo de entrega. No mesmo será informado o prazo de confecção. - Caso a arte seja diferente da arte do anúncio e precise que uma nova arte seja criada, pedimos um prazo médio de 10 dias úteis para o envio de amostras. Caso tenha um prazo apertado, fique atento a somatória dos prazos de envio de amostras + confecção + envio. Envio: - O envio é feito via Correios PAC, SEDEX ou E-SEDEX. - O cliente deve se atentar as informações colocadas no endereço pois o mesmo é enviado diretamente para os correios sem poder alterá-lo. - Todos os produtos possuem seguro dos Correios contra roubo ou perda. - Caso ocorra atraso dos correios é responsabilidade do cliente entrar em contato com os correios e verificar o motivo do atraso. Devoluções: - Aceitamos devoluções que estejam quebradas, danificadas pelo envio ou molhadas. - Não aceitamos devolução por diferença na cor do rótulo ou tag, pois isso pode varias de computador para computador. - Não aceitamos devoluções após 5 dias úteis do recebimento. - Caso a devolução seja aceita, arcaremos com o valor do envio da mesma. - A devolução do dinheiro será feita após o envio e o recebimento da mercadoria na nossa empresa. Pagamento: - O pagamento pode ser feito via MOIP (cartão de crédito ou boleto bancário) ou depósito em conta. * Pedimos que para pagamentos via depósito, o cliente informe o dia e o valor exatos do mesmo. Caso contrário não temos como identificar o pagamento e o processo de confirmação fica mais lento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução