Políticas da loja
POLÍTICA DA LOJA
Esta Política visa estabelecer diretrizes claras sobre prazos, pagamentos, envios, trocas, devoluções e atendimento ao cliente, garantindo transparência e segurança em todas as etapas da sua compra.
1. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO
Todos os produtos podem possuir prazo de produção específico, que será informado na página do item no momento da compra. O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento.
Após a finalização da produção, o pedido será encaminhado via Correios.
2. MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade:
Cartões de crédito (parcelamento sujeito a ??????? da operadora)
Pix
Boleto bancário
A confirmação do pagamento pode variar conforme o método escolhido. Pagamentos via Pix e cartão são geralmente aprovados rapidamente, enquanto boletos podem levar até 3 dias úteis.
3. PRAZOS DE RESPOSTA
Nosso atendimento funciona em dias úteis, de segunda a sexta-feira.
O prazo para resposta é de até 48 horas úteis após o recebimento da solicitação. Em períodos de alta demanda, esse prazo pode sofrer pequenas variações.
4. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aceitamos trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor:
O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com embalagem original.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem não ser elegíveis para troca, salvo em caso de defeito.
Caso seja constatado defeito de fabricação, a troca ou reembolso será realizado sem custos adicionais.
5. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. Após o início, não será possível o cancelamento, especialmente em produtos personalizados.
Se o pedido já tiver sido enviado, o cliente deverá aguardar o recebimento para solicitar devolução conforme as regras estabelecidas.
6. CONDIÇÕES GERAIS
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Em caso de erro no endereço, custos adicionais poderão ser cobrados para reenvio.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros, como transportadoras, greves ou eventos de força maior.
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.
Nos reservamos o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso, sendo válida a versão publicada no momento da compra.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
elaine batista
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POLÍTICA DA LOJA Esta Política visa estabelecer diretrizes claras sobre prazos, pagamentos, envios, trocas, devoluções e atendimento ao cliente, garantindo transparência e segurança em todas as etapas da sua compra. 1. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Todos os produtos podem possuir prazo de produção específico, que será informado na página do item no momento da compra. O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento. Após a finalização da produção, o pedido será encaminhado via Correios. 2. MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade: Cartões de crédito (parcelamento sujeito a ??????? da operadora) Pix Boleto bancário A confirmação do pagamento pode variar conforme o método escolhido. Pagamentos via Pix e cartão são geralmente aprovados rapidamente, enquanto boletos podem levar até 3 dias úteis. 3. PRAZOS DE RESPOSTA Nosso atendimento funciona em dias úteis, de segunda a sexta-feira. O prazo para resposta é de até 48 horas úteis após o recebimento da solicitação. Em períodos de alta demanda, esse prazo pode sofrer pequenas variações. 4. TROCAS E DEVOLUÇÕES Aceitamos trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor: O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com embalagem original. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem não ser elegíveis para troca, salvo em caso de defeito. Caso seja constatado defeito de fabricação, a troca ou reembolso será realizado sem custos adicionais. 5. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. Após o início, não será possível o cancelamento, especialmente em produtos personalizados. Se o pedido já tiver sido enviado, o cliente deverá aguardar o recebimento para solicitar devolução conforme as regras estabelecidas. 6. CONDIÇÕES GERAIS É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Em caso de erro no endereço, custos adicionais poderão ser cobrados para reenvio. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros, como transportadoras, greves ou eventos de força maior. 7. CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política. Nos reservamos o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso, sendo válida a versão publicada no momento da compra. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
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