É Festa-Papelaria Criativa

Políticas da loja

É um prazer te atender e fazer parte do teu sonho. Bem vindo (a) ? Para que tenhas uma experiência incrível, leia as políticas da loja com atenção. *Nosso atendimento é de segunda a sexta das 10h as 16h.* [ FRETE ] Clique em comprar para saber o VALOR DO FRETE, caso fique fora de sua expectativa, nos informe para confirmarmos se foi calculado corretamente. Se decidir por não concretizar a compra, basta cancelar o pedido sem custo. [ PRAZO ] O prazo para confecção é o descrito na página do produto. Caso o seu item contenha dados pessoais (nome, idade, tema, etc), o prazo começa a ser contado quando você nos enviar os dados, desde que o pagamento esteja confirmado. Se certifique que os dados informados estejam corretos, pois serão utilizados da forma que recebermos. [ DETALHES ] Não editamos fotos e não criamos logo. Neste caso, o material com alta qualidade e nitidez fará toda a diferença. Todos os detalhes sobre o produto estarão descrito na página (aba DETALHES) Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site, Como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: Fitas de cetim, cordões, perolas (quando aplicável) ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. É raro isso acontecer, porém nosso cliente será informado. [ ENVIO ] Nossos envios são feitos via SEDEX ou PAC. O Frete e o prazo serão calculados de acordo com o peso da mercadoria e o CEP informado. Não somos responsáveis por atrasos por parte dos Correios. Veja sempre se o prazo de confecção e o prazo de entrega atendem sua expectativa ou evento com segurança. Entregas devolvidas por causa de endereço incorreto/incompleto, o valor do frete para reenvio ficará a cargo do comprador. [PRAZO DE RESPOSTA ] Nosso prazo de resposta e ou atualização é de até 2 dias úteis no máximo, devido a nossa alta demanda de produção. Forma de contato: caixa de diálogo do elo7. [ CANCELAMENTO ] ATENÇÃO AO DIREITO DE ARREPENDIMENTO: Trabalhamos com produtos personalizados, o cliente recebe para aprovação, a arte o que irá escrito e o tema. O cancelamento só poderá ser realizado, caso não tenha iniciado nenhum alteração, criação ou impressão do pedido. Uma vez iniciado não há possibilidade de qualquer tipo de estorno. Pedidos sem confirmação de pagamento serão cancelado no prazo de 5 dias úteis. [ AMOSTRA ] Para conseguirmos cumprir com nosso prazo de confecção mesmo com o alto fluxo de encomendas, não enviamos amostra de produtos do nosso portfólio (cadastrados), somente de produtos com arte nova. [ ARTE NOVA ] Desenvolvemos os PERSONALIZADOS DE FESTAS e convites em qualquer tema, caso não encontre o tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra, somente o prazo que é modificado, sendo acrescidos 30 dias úteis ao prazo cadastrado na página do produto. Entre em contato antes para verificar o tema escolhido. [ TAMANHO REAL] Em cada descrição dos produtos você encontrará as medidas do tamanho em largura, altura e comprimento. Estamos aguardando seu pedido e ainda mais ansiosos para que sua encomenda chegue e te surpreenda...