Vamos ao que interessa: 1) Prazos de produção e entrega: A contar da data de pagamento. Se o produto já estiver pronto, o despacho pelos correios em até 24 horas. Observação importante: Caso os Correios atrase a entrega da encomenda, será possível cancelar o pedido, eu me comprometo a estornar o pagamento e você se compromete a devolver o produto quando ele chegar, ok? Observação importante 2: caso a entrega pelos Correios tenha sido perdida (por extravio ou roubo de carga), será possível cancelar o pedido e eu me comprometo a estornar o pagamento. 2) Política de personalização: Sem política. Sugira, peça, me desafie. As possíveis respostas que você pode receber são: "Hmmm!Não vai dar", "Podemos fazer de outro jeito?" ou "Combinado! Adorei sua sugestão!". Trocando mensagens a gente se entende! ;) 3) Reservas e desistências: Reservou mas desistiu de UM boneco ou produto, ok, sem drama: devolvo seu dinheiro. Mas se reservou uma quantidade acima de 2 itens, devolvo 50%, se eu já tiver iniciado a produção. Caso contrário, devolvo, também. 4) Trocas e devoluções: Rola! Vai que vc não gosta, né? Mas reclame até 7 dias após o recebimento do produto, ok? 5) Prazo para concretização (pagamento) do pedido: Nunca pensei nisso. Não! Não tem. Sem pressão. 6) Prazo de resposta e atualização dos pedidos: Procuro ser imediata! Celular está aí para isso, não é mesmo?! A não ser que o Enzo esteja me demandando muito, posso levar um par de horas para alguns retornos. 7) Outros esclarecimentos: Os produtos confeccionados em feltro não são de longa duração se expostos a crianças como brinquedo. É um produto ideal para enfeitar um cômodo, ser usado de tema de festa, como lembrancinhas etc. mas não para ser utilizado como brinquedo. Qualquer dúvida, pergunte que te respondo! ;)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução