Políticas da loja
Esta política estabelece diretrizes para a comercialização, entrega e atendimento ao cliente de produtos digitais e físicos vendidos por nossa empresa, visando transparência, satisfação do cliente e excelência no atendimento.
2. Produtos Digitais
2.1 Compra e Entrega
A compra de produtos digitais ocorre exclusivamente online. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá o acesso ou o link para download do produto adquirido no campo da mensagem da Elo 7.
O tempo de entrega dos produtos digitais em até 24 horas, a menos que ocorra algum imprevisto técnico, como instabilidade no sistema de pagamento ou no servidor.
2.2 Direito de Uso
Produtos digitais são de uso pessoal e intransferível, salvo em condições previamente acordadas por escrito com a empresa.
A revenda, compartilhamento ou reprodução dos produtos digitais sem a devida autorização é estritamente proibida e sujeita a penalidades legais.
2.3 Política de Reembolso
Devido à natureza dos produtos digitais, eles não são elegíveis para reembolso após o download ou acesso. No entanto, a empresa se compromete a solucionar qualquer problema técnico que possa surgir em relação ao arquivo.
3. Produtos Físicos
3.1 Compra e Entrega
Os produtos físicos adquiridos serão enviados ao endereço fornecido pelo cliente no ato da compra.
Os prazos de entrega variam conforme a localidade e a modalidade de frete escolhida. A empresa se compromete a informar ao cliente o prazo estimado e a fornecer o código de rastreamento, quando aplicável.
3.2 Troca e Devolução
A troca ou devolução de produtos físicos pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos devem estar intactos e em sua embalagem original. Caso o produto apresente defeito de produção, a empresa arcará com os custos de envio para a troca.
4. Atendimento ao Cliente
Nosso canal de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, por e-mail, chat online e telefone.
A empresa Eco Mimos Personalizados se compromete a responder todas as solicitações em até 48 horas úteis.
5. Privacidade e Segurança
Todos os dados pessoais coletados durante o processo de compra são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para o cumprimento do pedido e comunicações da empresa.
6. Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. O cliente será informado sobre quaisquer alterações significativas que impactem diretamente sua experiência de compra ou direitos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Eco mimos personalizados
SobrePolíticas da loja
Esta política estabelece diretrizes para a comercialização, entrega e atendimento ao cliente de produtos digitais e físicos vendidos por nossa empresa, visando transparência, satisfação do cliente e excelência no atendimento. 2. Produtos Digitais 2.1 Compra e Entrega A compra de produtos digitais ocorre exclusivamente online. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá o acesso ou o link para download do produto adquirido no campo da mensagem da Elo 7. O tempo de entrega dos produtos digitais em até 24 horas, a menos que ocorra algum imprevisto técnico, como instabilidade no sistema de pagamento ou no servidor. 2.2 Direito de Uso Produtos digitais são de uso pessoal e intransferível, salvo em condições previamente acordadas por escrito com a empresa. A revenda, compartilhamento ou reprodução dos produtos digitais sem a devida autorização é estritamente proibida e sujeita a penalidades legais. 2.3 Política de Reembolso Devido à natureza dos produtos digitais, eles não são elegíveis para reembolso após o download ou acesso. No entanto, a empresa se compromete a solucionar qualquer problema técnico que possa surgir em relação ao arquivo. 3. Produtos Físicos 3.1 Compra e Entrega Os produtos físicos adquiridos serão enviados ao endereço fornecido pelo cliente no ato da compra. Os prazos de entrega variam conforme a localidade e a modalidade de frete escolhida. A empresa se compromete a informar ao cliente o prazo estimado e a fornecer o código de rastreamento, quando aplicável. 3.2 Troca e Devolução A troca ou devolução de produtos físicos pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos devem estar intactos e em sua embalagem original. Caso o produto apresente defeito de produção, a empresa arcará com os custos de envio para a troca. 4. Atendimento ao Cliente Nosso canal de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, por e-mail, chat online e telefone. A empresa Eco Mimos Personalizados se compromete a responder todas as solicitações em até 48 horas úteis. 5. Privacidade e Segurança Todos os dados pessoais coletados durante o processo de compra são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para o cumprimento do pedido e comunicações da empresa. 6. Alterações na Política Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. O cliente será informado sobre quaisquer alterações significativas que impactem diretamente sua experiência de compra ou direitos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução