EcoBuchinha

Políticas da loja

Políticas da Loja EcoBuchinha A EcoBuchinha valoriza a transparência e a confiança em cada compra. Para garantir uma experiência tranquila e justa, elaboramos nossas políticas de venda, devolução e cuidados com os produtos. Confira abaixo os detalhes! Prazos de Produção e Envio Todos os nossos produtos são artesanais e naturais, o que significa que o processo de produção pode variar conforme a demanda e a disponibilidade de matéria-prima. Normalmente, nossos produtos são enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, mas esse prazo pode variar para pedidos maiores. O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Trocas e Devoluções Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra, mas sabemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, seguem nossas condições para trocas e devoluções: ? Prazo para Devolução: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. ? Troca ou Devolução por Defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Avaliaremos o caso e, se aplicável, providenciaremos a troca ou reembolso. ? Troca por Outro Produto: Se você desejar trocar o produto por outro, o frete para envio e reenvio ficará por conta do cliente, exceto em casos de erro no envio. ? Variações Naturais: Por ser um produto artesanal e natural, variações nas medidas e aparência podem ocorrer. Cada bucha é única e essas pequenas diferenças são normais, não configurando defeito. Meios de Pagamento Aceitos Para facilitar sua compra, aceitamos várias formas de pagamento: ? Cartões de crédito (parcelamento em até 12 vezes). ? Pix. ? Boleto bancário. Escolha o método que melhor se adapta a você! Prazos de Resposta Nosso compromisso é responder às suas mensagens e dúvidas o mais rápido possível! O prazo máximo de resposta é de 24 horas úteis, mas faremos o possível para atendê-lo com agilidade. Prazo de Cancelamento de Pedidos Caso seu pedido não tenha o pagamento confirmado, ele será automaticamente cancelado em até 48 horas. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais tempo, entre em contato conosco antes do prazo se encerrar. Opções de Frete Oferecemos opções de envio para todo o Brasil: ? Frete regular ou expresso, com valores calculados automaticamente no checkout. ? Frete grátis para pedidos de três kits das ecobuchinhas Cuidados com os Produtos EcoBuchinha Para garantir a durabilidade e qualidade das suas buchas vegetais, siga essas dicas: 1. Limpeza: Lave sua bucha com água corrente após cada uso. 2. Secagem: Deixe-a secar em local arejado. Evite deixá-la em ambientes úmidos. 3. Troca Regular: Recomendamos trocar a bucha a cada 2-3 meses ou ao notar desgaste. 4. Descarte: As buchas são 100% compostáveis, podendo ser descartadas em composteiras ou no lixo orgânico. ________________________________________ Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e melhorar sua experiência na EcoBuchinha. Conte conosco e aproveite nossos produtos ecológicos e naturais!