Políticas da loja
Somos uma microempresa artesanal e por isso temos algumas regrinhas para que ambas as partes (comprador e vendedor) estejam cientes e de acordo:
1 - Tire todas as dúvidas através do chat (contatar vendedor), de preferência já com CEP, quantidade e data para agilizar o processo de orçamento.
2 - Nossos produtos são feitos sobre encomenda com prazo de PRODUÇÃO de 15 a 30 dias úteis, variando devido a quantidade desejada.
Para pedidos com urgência consulte nossa disponibilidade através do chat.
** Não realizar o pedido sem o nosso retorno e confirmação da disponibilidade de atendimento**
3 - O prazo de produção começará a contar a partir da aprovação da arte para as peças com personalização. Para as peças sem personalização o prazo começa após o pagamento autorizado ou confirmação de cor.
Somente dessa forma conseguimos garantir que as lembranças saiam conforme desejado.
4 - Por se tratar de produtos personalizados não realizamos trocas e não aceitamos devolução, caso o pedido seja recusado a transportadora devolve para nosso endereço. O estorno é feito com redução de 50% referente ao material personalizado utilizado, taxas do elo7 e valor do frete.
5 - Trabalhamos com produtos artesanais, portanto, podem sofrer pequenas variações de cores e tamanho.
6 - O envio é feito pelo FRETE7 isso quer dizer que pode ser enviado por Correios ou Jadlog, dependendo da disponibilidade do CEP. A escolha da transportadora é automática.
A escolha da modalidade de envio (regular/pac e expresso/sedex) é feita pelo cliente.
O prazo de entrega é estimado pelos correios, por esse motivo não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos do serviço, mas estamos disponíveis para ajudar ao máximo.
7 - Trabalhamos com coleta agendada. Nem sempre a coleta está agendada no mesmo dia que o prazo de produção encerra, é necessário verificar conosco a possibilidade da chegada das lembranças para quando precisa pelo chat.
8 - Respondemos as mensagens sempre que possível, pois não estamos online 24 horas. Retornamos em até 24 horas.
9 - Pedidos cancelados em fase de produção ou já enviados terão estorno do valor pago com redução de 50% referente ao material personalizado utilizado.
10 - Prazo de produção e prazo de entrega são contados separadamente.
Produção (loja) + Entrega (transportadora) = chegada das lembranças.
**Prazos contados em dias úteis**
Sábado, domingo e feriado não são dias úteis (feriados de terça e quinta são emendados).
Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo chat, basta clicar em "contatar vendedor" pelo anúncio que lhe interessa!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ec-Art velas artesanais e Lembrancinhas
SobrePolíticas da loja
Somos uma microempresa artesanal e por isso temos algumas regrinhas para que ambas as partes (comprador e vendedor) estejam cientes e de acordo: 1 - Tire todas as dúvidas através do chat (contatar vendedor), de preferência já com CEP, quantidade e data para agilizar o processo de orçamento. 2 - Nossos produtos são feitos sobre encomenda com prazo de PRODUÇÃO de 15 a 30 dias úteis, variando devido a quantidade desejada. Para pedidos com urgência consulte nossa disponibilidade através do chat. ** Não realizar o pedido sem o nosso retorno e confirmação da disponibilidade de atendimento** 3 - O prazo de produção começará a contar a partir da aprovação da arte para as peças com personalização. Para as peças sem personalização o prazo começa após o pagamento autorizado ou confirmação de cor. Somente dessa forma conseguimos garantir que as lembranças saiam conforme desejado. 4 - Por se tratar de produtos personalizados não realizamos trocas e não aceitamos devolução, caso o pedido seja recusado a transportadora devolve para nosso endereço. O estorno é feito com redução de 50% referente ao material personalizado utilizado, taxas do elo7 e valor do frete. 5 - Trabalhamos com produtos artesanais, portanto, podem sofrer pequenas variações de cores e tamanho. 6 - O envio é feito pelo FRETE7 isso quer dizer que pode ser enviado por Correios ou Jadlog, dependendo da disponibilidade do CEP. A escolha da transportadora é automática. A escolha da modalidade de envio (regular/pac e expresso/sedex) é feita pelo cliente. O prazo de entrega é estimado pelos correios, por esse motivo não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos do serviço, mas estamos disponíveis para ajudar ao máximo. 7 - Trabalhamos com coleta agendada. Nem sempre a coleta está agendada no mesmo dia que o prazo de produção encerra, é necessário verificar conosco a possibilidade da chegada das lembranças para quando precisa pelo chat. 8 - Respondemos as mensagens sempre que possível, pois não estamos online 24 horas. Retornamos em até 24 horas. 9 - Pedidos cancelados em fase de produção ou já enviados terão estorno do valor pago com redução de 50% referente ao material personalizado utilizado. 10 - Prazo de produção e prazo de entrega são contados separadamente. Produção (loja) + Entrega (transportadora) = chegada das lembranças. **Prazos contados em dias úteis** Sábado, domingo e feriado não são dias úteis (feriados de terça e quinta são emendados). Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo chat, basta clicar em "contatar vendedor" pelo anúncio que lhe interessa!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução