Políticas da loja
Seja muito bem vindo(a) por aqui!!! Lembrando que qualquer dúvida poderá ser tirada pelo chat.
Antes de efetuar a sua compra é importante saber;
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO | os produtos são feitos artesanalmente, portanto a maioria deles são feitos por encomenda, sendo assim cada produto tem um prazo diferente a ser respeitado. Consulte o prazo de entrega do seu preferido no anúncio correspondente.
Importante lembrar que seu produto terá o início da confecção assim que o seu pagamento for autorizado e concluído pela plataforma, podendo chegar até a 72 horas do pedido inicial.
O envio é feito pelos Correios respeitando a opção escolhida no ato da compra, tendo a parceria da plataforma com os correios uma forma segura para o seu recebimento.
O frete é calculado automaticamente no momento da compra. O preço e prazo para entrega podem variar de acordo com o CEP do destinatário.
Para saber o valor do frete o comprador deve inserir o CEP, escolhe uma das opções de frete e a forma de pagamento na página do pedido no Elo7. Após o pagamento da compra somos notificados sobre o recebimento do pagamento. Uma vez confirmado o recebimento do pagamento iniciamos a produção e seguiremos o prazo de envio estabelecido para cada um dos produtos. O comprador será notificado do envio e informado também do código de rastreamento dos Correios.
TROCAS E DEVOLUÇÕES | Não efetuamos trocas dos produtos enviados. Caso haja arrependimento da compra, o cliente tem até 7 dias a contar da data do recebimento (obs.: a contagem de dias não é interrompida aos sábados, domingos e feriados) para solicitar a devolução pelo e-mail [email protected]. O frete de devolução é por conta do cliente.
Importante: todos os nossos produtos são cuidadosamente verificados antes de serem enviados. Não aceitaremos devoluções de produtos com defeitos provenientes de uso indevido ou defeitos intencionais, sujos, usados ou fora da embalagem principal, sendo essa avaliação final feita por nossa equipe. Se estiver faltando qualquer item, será descartada a possibilidade de devolução. Caso o produto tenha ido com algum brinde, esse também deverá ser devolvido nas mesmas condições.
Os produtos que não seguirem as exigências de devolução acima, não serão levados em consideração e serão reenviados para o endereço de entrega, ficando o cliente responsável pelo valor do frete.
AVALIAÇÃO
MUITO IMPORTANTE | Após receber seu produto, gentileza entrar no site do elo7 e acessar seu pedido, clicando em " Já recebi os produtos", logo após deixe sua avaliação. É muito importante, e você poderá deixar elogios, reclamações/críticas, sugestões, isto está disponível na sua página de compras com o seguinte link: "QUERO AVALIAR VENDEDOR".
atenciosamente e a disposição,
Dyane.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Dyane de Paula
SobrePolíticas da loja
Seja muito bem vindo(a) por aqui!!! Lembrando que qualquer dúvida poderá ser tirada pelo chat. Antes de efetuar a sua compra é importante saber; PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO | os produtos são feitos artesanalmente, portanto a maioria deles são feitos por encomenda, sendo assim cada produto tem um prazo diferente a ser respeitado. Consulte o prazo de entrega do seu preferido no anúncio correspondente. Importante lembrar que seu produto terá o início da confecção assim que o seu pagamento for autorizado e concluído pela plataforma, podendo chegar até a 72 horas do pedido inicial. O envio é feito pelos Correios respeitando a opção escolhida no ato da compra, tendo a parceria da plataforma com os correios uma forma segura para o seu recebimento. O frete é calculado automaticamente no momento da compra. O preço e prazo para entrega podem variar de acordo com o CEP do destinatário. Para saber o valor do frete o comprador deve inserir o CEP, escolhe uma das opções de frete e a forma de pagamento na página do pedido no Elo7. Após o pagamento da compra somos notificados sobre o recebimento do pagamento. Uma vez confirmado o recebimento do pagamento iniciamos a produção e seguiremos o prazo de envio estabelecido para cada um dos produtos. O comprador será notificado do envio e informado também do código de rastreamento dos Correios. TROCAS E DEVOLUÇÕES | Não efetuamos trocas dos produtos enviados. Caso haja arrependimento da compra, o cliente tem até 7 dias a contar da data do recebimento (obs.: a contagem de dias não é interrompida aos sábados, domingos e feriados) para solicitar a devolução pelo e-mail [email protected]. O frete de devolução é por conta do cliente. Importante: todos os nossos produtos são cuidadosamente verificados antes de serem enviados. Não aceitaremos devoluções de produtos com defeitos provenientes de uso indevido ou defeitos intencionais, sujos, usados ou fora da embalagem principal, sendo essa avaliação final feita por nossa equipe. Se estiver faltando qualquer item, será descartada a possibilidade de devolução. Caso o produto tenha ido com algum brinde, esse também deverá ser devolvido nas mesmas condições. Os produtos que não seguirem as exigências de devolução acima, não serão levados em consideração e serão reenviados para o endereço de entrega, ficando o cliente responsável pelo valor do frete. AVALIAÇÃO MUITO IMPORTANTE | Após receber seu produto, gentileza entrar no site do elo7 e acessar seu pedido, clicando em " Já recebi os produtos", logo após deixe sua avaliação. É muito importante, e você poderá deixar elogios, reclamações/críticas, sugestões, isto está disponível na sua página de compras com o seguinte link: "QUERO AVALIAR VENDEDOR". atenciosamente e a disposição, Dyane.
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