Políticas da loja
Leia a nossa política e tire todas as suas dúvidas antes de efetuar sua compra:
INFORMAÇÕES GERAIS
- Trabalhamos com produtos artesanais, pequenas variações de cores podem ocorrer.
- As fotos dos produtos são reais e os quais serão enviados.
- Caso seu produto retorne por alguma divergência de endereço ou impossibilidade de entrega por qualquer motivo, os custos de reenvio são de responsabilidade do cliente.
PRAZOS
- Todos os produtos possuem disponibilidade imediata no estoque. O prazo para envio é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento feita pelo Elo7.
- Deve-se somar ao prazo de dias de envio e o prazo de entrega da transportadora.
TRANSPORTADORA
- O prazo de entrega do produto após a postagem é definido pela TRANSPORTADORA, não sendo responsabilidade da loja os eventuais atrasos na entrega ou danos causados no transporte.
- O código de rastreamento será enviado automaticamente pela plataforma após a postagem. Esse é um serviço terceirizado.
- Não é responsabilidade da loja a entrega do pedido, e sim da TRANSPORTADORA.
TROCAS e CANCELAMENTOS
- Efetuamos troca apenas de produtos não personalizados. No entanto, o custo de transporte é por conta do cliente, tanto o retorno à loja quanto a nova opção de produto (a diferença se houver) e novo frete.
- Não efetuamos troca, devolução ou cancelamento de produtos personalizados.
- Tire todas as suas dúvidas antes de efetuar a compra, pois não cancelamos pedidos.
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 09h às 17h.
Será um prazer ter você como nosso cliente.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Duo Atelier
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Leia a nossa política e tire todas as suas dúvidas antes de efetuar sua compra: INFORMAÇÕES GERAIS - Trabalhamos com produtos artesanais, pequenas variações de cores podem ocorrer. - As fotos dos produtos são reais e os quais serão enviados. - Caso seu produto retorne por alguma divergência de endereço ou impossibilidade de entrega por qualquer motivo, os custos de reenvio são de responsabilidade do cliente. PRAZOS - Todos os produtos possuem disponibilidade imediata no estoque. O prazo para envio é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento feita pelo Elo7. - Deve-se somar ao prazo de dias de envio e o prazo de entrega da transportadora. TRANSPORTADORA - O prazo de entrega do produto após a postagem é definido pela TRANSPORTADORA, não sendo responsabilidade da loja os eventuais atrasos na entrega ou danos causados no transporte. - O código de rastreamento será enviado automaticamente pela plataforma após a postagem. Esse é um serviço terceirizado. - Não é responsabilidade da loja a entrega do pedido, e sim da TRANSPORTADORA. TROCAS e CANCELAMENTOS - Efetuamos troca apenas de produtos não personalizados. No entanto, o custo de transporte é por conta do cliente, tanto o retorno à loja quanto a nova opção de produto (a diferença se houver) e novo frete. - Não efetuamos troca, devolução ou cancelamento de produtos personalizados. - Tire todas as suas dúvidas antes de efetuar a compra, pois não cancelamos pedidos. Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira: das 09h às 17h. Será um prazer ter você como nosso cliente. Qualquer dúvida estamos à disposição. Duo Atelier
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