Ateliê Dulci Maria's

Políticas da loja

Políticas da Loja ****** IMPORTANTE ******* - Nossos produtos são feitos sob encomenda. Fique bem atendo as especificações, medidas do produto, ao prazo de produção e envio dos Correios para ter certeza de que o pedido chegará à tempo para seu evento ou necessidade. - Não realizamos trocas pois trabalhamos com produtos personalizados. - Pode ocorrer variações nas tonalidades das cores conforme configuração e resolução de cada monitor. - Não garantimos fidelidade das cores de impressão com o seu monitor, pois podem ocorrer variações na impressão, - Por se tratar de Foto, o produto poderá sofrer pequena variação na cor da impressão, tecido e/ou acabamento. ****** ATENDIMENTO ****** - O atendimento é segunda a sexta-feira, 9h às 20h, e sábado das 10h às 14h00 - Respostas: em até 12h. ****** PEDIDO ****** - Pedidos não confirmados serão cancelados automaticamente após 3 dia úteis. - Qualquer alteração na arte poderá ser solicitada pelo chat do Elo7. Prazo para alteração de arte simples é de 24h00 - É permitida até 2 alterações na arte. A partir da 3ª alteração será cobrada uma taxa de R$15,00 por arte alterada. - Para arte nova o prazo é de 10 dias após a confirmação do pagamento. ****** PRODUÇÃO ****** - O prazo de produção é de 1 à 15 dias úteis, dependendo do item solicitado (a contar da confirmação do pagamento), - Nossos produtos são executados com Matéria Prima de primeira qualidade, *PAPELARIA - feita com papel 180g ou 240g - off set e/ou fotográfico, papel color plus e papeis especiais -cada projeto leva um tipo de papel e um tipo de acabamento. - O nome da Criança, ou os demais dados do evento deverá ser enviado após a confirmação do pagamento, via caixa de diálogo do Elo 7. * Costura Criativa - feita com tecido de algodão e acabamentos de primeira linha. * Imagens religiosas - São feitas com peças em gesso, podendo ser só pintadas ou customizadas com pedrarias e outros acabamentos. ****** ENVIO ****** - Mantenha sempre seu endereço atualizado. Confira atentamente o endereço de entrega cadastrado. Em caso de erro, a encomenda retornará para mim e será necessário um novo pagamento do frete para reenvio da mercadoria. Caso o aconteça da mercadoria retornar por divergência no endereço fornecido pelo comprador o frete para o reenvio ficará por conta do mesmo. Caso o erro for por conta do vendedor o mesmo será responsável pelo reenvio da mercadoria. certifique se de que haverá uma pessoa para receber a entrega da mercadoria pelos Correios. - Enviamos para todo o Brasil, mediante pagamento do frete de acordo com o cálculo dos Correios e escolhido pelo cliente, lembrando que o nosso frete já é calculado com desconto para o cliente! - Após a postagem do seu pedido nos Correios, você receberá um código de rastreio para poder acompanhar o trajeto do produto até a entrega; - NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS OU DANOS CAUSADOS PELOS CORREIOS ****** TROCAS E DEVOLUÇÕES ****** Troca e devolução de produtos personalizados serão realizados somente se houver, ERRO de texto que não tenha sido aprovado por você cliente. Qualquer erro no texto que tenha sido aprovado pelo cliente no site ou por e-mail, não constitui-se defeito do produto. Havendo erro na personalização que não tenha sido aprovado, por favor entre em contato que providenciaremos a correção. Dada a natureza da compra, não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra pois itens personalizados são todos aqueles para os quais você pode requisitar alterações em suas características, seja através de texto, materiais, cor ou layout. Estes produtos já empregam um serviço particular realizado especificamente à você, o que os torna inviáveis para revenda. === NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS === -Por dados de entrega informados incorretamente -Por eventuais atrasos dos Correios Caso aconteça do seu produto ser devolvido pelos Correios pois seu endereço estava errado ou incompleto, a loja não se responsabiliza pelo reenvio do produto. Você será responsável pelo pagamento de novo frete, salvo o erro for do vendedor. Portanto, mantenha seu cadastro atualizado. Faça a sua encomenda com antecedência, garantindo o recebimento dentro do prazo. GRATIDÃO Equipe Dulci Maria's Artesanatos Personalizados.