Duas Molecas Ateliê

Horário de Atendimento Trabalhamos de Segunda à Sexta das 8hs às 18hs, exceto feriados. Fora desse horário os e-mails ou pedidos recebidos serão atendidos caso haja a possibilidade, caso não haja atenderemos no dia útil seguinte. Pedido As encomendas apenas serão agendadas após a confirmação de pagamento. Pedidos abertos com mais de 3 dias sem confirmação de pagamento serão cancelados. A maioria dos nossos produtos é feita por encomenda, sendo assim, poderemos confeccioná-los de acordo com o seu gosto, adaptando tamanhos, trocando cores e personalizando os produtos. Portanto certifique-se de que as informações descritas na peça atendem às suas necessidades, pois caso não estejam, poderemos adaptá-las. Entrega O valor do frete é por conta do Comprador. O valor do frete e o tempo de entrega vão variar de acordado com a modalidade de entrega escolhida pelo comprador (PAC ou SEDEX). Não nos responsabilizamos pelo produto após a postagem. Atrasos e extravios são responsabilidade dos Correios, mas acompanharemos a entrega online e nos disponibilizamos a auxiliar no que for possível para agilizar a entrega. Certifique-se de que seu endereço está correto, pois caso o produto precise ser reenviado por erro de endereço ou ausência do comprador o frete será cobrado novamente. Prazos Por se tratar de produtos artesanais, costurados à mão, o tempo de produção pode variar de acordo com a quantidade, complexidade ou agenda no momento da encomenda. O prazo apresentado na página do produto serve de base para confecção, mas pode ser estendido dependendo da época e do acúmulo de agendamentos no período desejado; por isso verifique previamente se poderemos atendê-lo no prazo desejado. Trocas Trocas de mercadoria só serão efetuadas caso o produto entregue esteja totalmente em desacordo ao pedido, às informações dadas na descrição do produto, ou, ao pedido do cliente. Lembrando que, nossos produtos são confeccionados manualmente e artesanalmente, são peças delicadas que devem ser manuseadas com cuidado para que se conservem bonitas por mais tempo e para que não descosturem ou descolem com facilidade. Peças artesanais não são produzidas em série, pequenas diferenças podem ocorrer entre uma e outra. Cancelamento Em caso de desistência, dentro do prazo de 7 dias, somente 50% do pedido será restituído. Depois desse prazo nenhum valor será restituído. Portanto, esteja certo de que realmente deseja adquirir o produto ao efetuar a compra. Em caso de doença ou impossibilidade por parte do vendedor, reagendaremos o pedido ou faremos estorno do valor total conforme desejo do cliente. Qualquer dúvida é só entrar em contato conosco, terei prazer em atendê-los. E não se esqueça de deixar a sua avaliação após a compra. Sua avaliação é muito importante! Obrigada pela sua visita e Boas Compras!!!