Políticas da loja
Regras de Compra
1. Personalização:
Todos os produtos que podem ser personalizados serão feitos conforme o cliente deseja, desde que os materiais estejam disponíveis. Para personalizações específicas, entre em contato antes da compra. Produtos com fotos são personalizados apenas se a arte original já inclui foto.
2. Aprovação de Artes:
As artes são enviadas para aprovação no prazo informado após o recebimento do pedido. O pedido só será produzido após a aprovação. Se a aprovação atrasar, o pedido será enviado na próxima remessa.
3. Produção e Prazo:
O prazo de produção está descrito na página de cada produto. Pedidos aprovados fora do prazo serão produzidos na remessa seguinte.
4. Envio e Frete:
Enviamos via PAC, Sedex ou transportadora (Jadlog). O cliente deve escolher o frete corretamente e comprar com antecedência para evitar atrasos. Alterações no frete podem gerar diferença de valor a ser paga. Em caso de extravio, a encomenda será reenviada sem custo ou o valor será reembolsado.
5. Tentativas de Entrega:
O cliente deve acompanhar o rastreamento e garantir que haverá alguém para receber a encomenda. Sedex e transportadora realizam 3 tentativas; PAC realiza 2. Caso não haja recebimento, a encomenda retorna à loja e o reenvio terá custo do comprador.
6. Cadastro:
O cliente é responsável pelos dados cadastrados. Erros podem gerar retorno da encomenda e custos adicionais de reenvio.
7. Cancelamento:
Pedidos não pagos em até 3 dias serão cancelados. Pedidos pagos podem ser cancelados com devolução integral do valor.
8. Troca e Devolução:
Confirme o pedido ao recebê-lo. Produtos com defeito ou divergência devem ser reportados em até 7 dias. O frete de devolução será enviado por nós e o reembolso feito após conferência do produto.
9. Reembolso:
Feito via Zoop, Pix, cartão ou boleto, conforme o método de pagamento. Não reembolsamos em contas de terceiros.
10. Dimensões e Pedido Mínimo:
Para tamanhos diferentes do anunciado ou quantidades abaixo do mínimo, entre em contato antes da compra para avaliação.
11. Pagamento:
Aceitamos Pix, boleto à vista, cartão à vista ou parcelado. Confira o valor total antes de confirmar o pagamento.
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Duarte's Ateliê Criativo
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Regras de Compra 1. Personalização: Todos os produtos que podem ser personalizados serão feitos conforme o cliente deseja, desde que os materiais estejam disponíveis. Para personalizações específicas, entre em contato antes da compra. Produtos com fotos são personalizados apenas se a arte original já inclui foto. 2. Aprovação de Artes: As artes são enviadas para aprovação no prazo informado após o recebimento do pedido. O pedido só será produzido após a aprovação. Se a aprovação atrasar, o pedido será enviado na próxima remessa. 3. Produção e Prazo: O prazo de produção está descrito na página de cada produto. Pedidos aprovados fora do prazo serão produzidos na remessa seguinte. 4. Envio e Frete: Enviamos via PAC, Sedex ou transportadora (Jadlog). O cliente deve escolher o frete corretamente e comprar com antecedência para evitar atrasos. Alterações no frete podem gerar diferença de valor a ser paga. Em caso de extravio, a encomenda será reenviada sem custo ou o valor será reembolsado. 5. Tentativas de Entrega: O cliente deve acompanhar o rastreamento e garantir que haverá alguém para receber a encomenda. Sedex e transportadora realizam 3 tentativas; PAC realiza 2. Caso não haja recebimento, a encomenda retorna à loja e o reenvio terá custo do comprador. 6. Cadastro: O cliente é responsável pelos dados cadastrados. Erros podem gerar retorno da encomenda e custos adicionais de reenvio. 7. Cancelamento: Pedidos não pagos em até 3 dias serão cancelados. Pedidos pagos podem ser cancelados com devolução integral do valor. 8. Troca e Devolução: Confirme o pedido ao recebê-lo. Produtos com defeito ou divergência devem ser reportados em até 7 dias. O frete de devolução será enviado por nós e o reembolso feito após conferência do produto. 9. Reembolso: Feito via Zoop, Pix, cartão ou boleto, conforme o método de pagamento. Não reembolsamos em contas de terceiros. 10. Dimensões e Pedido Mínimo: Para tamanhos diferentes do anunciado ou quantidades abaixo do mínimo, entre em contato antes da compra para avaliação. 11. Pagamento: Aceitamos Pix, boleto à vista, cartão à vista ou parcelado. Confira o valor total antes de confirmar o pagamento.
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