PRONTA ENTREGA E ENCOMENDAS Alguns de nossos produtos estão disponíveis para pronta entrega, outros são feitos sob encomenda. PRAZOS DE DESPACHO Nossos prazos são calculados em dias úteis. A partir da confirmação do pagamento. PRONTA ENTREGA / ENCOMENDA: Dois dias úteis após confirmação do pagamento. PRAZO DE ENTREGA: A verificar com os Correios PRODUTO COM DEFEITO Oferecemos aos nossos clientes até 90 (noventa) dias corridos, após o recebimento do produto, para realizar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, estando o produto na embalagem original e sem indício de mau uso. O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de responsabilidade do cliente. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente. DICAS IMPORTANTES: O cliente deve ficar atento à descrição e ficha técnica do produto; A embalagem original do produto comprado, assim como itens e acessórios que o acompanham devem ser conservados em boas condições. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão avaliados; Quem for receber a compra deve sempre fazer a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e jamais aceitar um produto com o lacre rompido; Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência no conteúdo), nós aconselhamos que o cliente recuse a entrega e não assine o canhoto de recebimento. Entrar em contato imediatamente É necessário haver alguém no local da entrega para o recebimento. Caso o próprio comprador não tenha disponibilidade, ele deve informar à pessoa responsável como proceder. A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes. Após a conferência positiva, será necessária a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no canhoto de recebimento. Nós, da D`Trento, nos responsabilizamos inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino. Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente da pessoa que o recebeu. O mesmo vale em caso de presentes entregues em endereços de terceiros.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução