Políticas da loja
Olá, tudo bem? Seja bem-vindo!
Todos os nossos serviços podem ser adaptados para o seu evento. Gostou de um convite e quer usá-lo como convite de aniversário? Não há problema algum! Toda alteração de texto pode ser feita.
* Para alterações na estrutura da arte, SOLICITE INFORMAÇÃO ANTES DA COMPRA.
* Não encontrou o tema que procura? SOLICITE ORÇAMENTO ANTES DA COMPRA.
- Prazo de produção
O prazo de produção dos arquivos digitais começa a contar a partir da confirmação do pagamento feito pelo Elo7 e do recebimento dos dados personalizados (nomes, data, texto) dos quais dependem o desenvolvimento do produto. O prazo pode variar de acordo com a complexidade do produto, mas em média dura de 1 dia útil para modelos prontos, podendo levar até 5 dias úteis para artes exclusivas. Além disso, o pedido será finalizado em até 72 horas após o envio dos arquivos, caso não haja mais contato do vendedor.
- Pagamento
O pagamento poderá ser feito através de cartão de crédito e boleto (diretamente pelo Elo7). A forma de pagamento mais demorada a ser identificada é via boleto bancário (1 ou 2 dias úteis).
OBS: para casos urgentes, prefira a opção "Pix" ou "Cartão de Crédito", pois a liberação é praticamente imediata se o pagamento for concluído.
- Frete e envio
Como trabalhamos com conteúdo digital, NÃO há incidência de frete. O arquivo digital será enviado em formato JPG e PNG em alta resolução diretamente para o e-mail de cadastro no Elo7 / informado.
- Cancelamento
Pedidos em que o cliente não efetuou o pagamento e/ou fez contato com a loja serão cancelados em 3 dias sem aviso prévio. Se sua arte não tiver sido enviada, o pedido poderá ser cancelado normalmente, por favor entre em contato.
- Personalização
Os produtos aqui expostos serão entregues exatamente como na imagem do anúncio (exceto dados pessoais). Se desejar fazer alguma mudança (cores, fontes, mascotes), faça uma consulta antes de concluir sua compra. É necessário que seja verificada a possibilidade da alteração e também possíveis alterações de preço no produto final. Também trabalhamos criando a arte do jeitinho que você desejar, para qualquer tipo evento ou finalidade, basta entrar em contato e dizer o que precisa.
- Horário de atendimento Segunda a domingo, das 7h às 22h Em alguns casos o atendimento em horário diferenciado pode ser feito como cortesia quando houver disponibilidade. Considere apenas os dias e os horários úteis.
Precisa de mais alguma informação? Ainda tem alguma dúvida? Por favor, entre em contato clicando no botão "contatar o vendedor". Responderemos o mais breve possível.
Boas compras! Equipe DS Estudio Designer Gráfico
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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