Dri Viegas Studio

Políticas da loja

Políticas da loja Prezada(o), cliente, será um prazer atendê-lo e para que sua compra seja completamente prazerosa, pedimos que leia nossa politica. Após a confirmação do pedido, entrarei em contato pelo chat do Elo7 para alinhar detalhes da personalização, referências e prazos. Após a aprovação final, a arte segue para finalização e envio, não sendo mais possível realizar alterações. PRAZO DE ENTREGA Nossos produtos são feitos manualmente, sendo assim atente-se ao prazo de produção que pode variar de produto para produto. Para as encomendas personalizadas que dependem de uma arte/croqui para aprovação do cliente, o prazo corre a partir dessa aprovação. ENVIO O prazo de entrega é estimado pelo tipo de frete escolhido por você no ato da compra. Atenção: prazo para o recebimento do produto em sua casa = prazo de produção + prazo de entrega. O código de rastreamento é enviado através de um email automático contendo um link para o rastreamento do produto adquirido. Após a confirmação do envio do produto, confira sempre a sua caixa de entrada ou de spam para verificar a chegada deste email. EMBALAGEM Os produtos são embalados em envelope ou caixa de acordo com o tamanho. São usados na embalagem de envio, papelão , plástico bolha , aviso de frágil, para protege-lo de impactos durante o transporte, garantindo que chegue em perfeito estado em suas mãos. PRODUTOS Somente são utilizados materiais de qualidade. Papéis livres de ácido e tintas de primeira linha. Por se tratarem de produtos feitos a mão e produzidos individualmente, não são idênticos aos expostos na loja, pois podem ocorrer leves variações nas tonalidades das cores. TROCAS ou DEVOLUÇÃO e Cancelamentos Antes de concluir o pedido, tenha certeza da compra. Tire todas as dúvidas. Certifique-se que todos os pontos estejam esclarecidos entre ambas partes. Por se tratarem de produtos personalizados, não realizo trocas ou devoluções após o início da produção, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos personalizados com nome ou ilustrações exclusivas que só dizem respeito ao desejo do comprador pois não podem ser revendidos pela Vendedor em caso de devolução. Cancelamentos só serão aceitos antes do início da pintura. Após o envio da prévia ou início da produção, o cancelamento não será possível. Produtos cujo trabalho final seja um ou mais arquivos digitais, pois esses produtos uma vez enviados concluem a sua finalidade imediatamente com o simples acesso ao conteúdo e a sua devolução pode viabilizar fraudes contra o vendedor. DIREITOS AUTORAIS Direitos de autor e direitos de reprodução permanecem com o autor (artista ilustrador que criou a obra) e não são transferidos através de uma venda ou doação de alguma arte para presente, sem autorização escrita. Comunicação: Todo o atendimento é realizado única e exclusivamente pelo chat do Elo7. Peço que fique atento(a) às mensagens para não atrasar o andamento do seu pedido. Será um prazer criar uma arte significativa para você, com muito cuidado a cada detalhe ! Qualquer dúvida entre em contato pelo CHAT ! Será um prazer atende-los! Adriana Viegas